Assistant d'accueil et secretariat - h/f - résidence triolo - villeneuve d'ascq

Informations générales Organisme de rattachement CROUS de l'Académie de Lille Référence 2026-2219944 Date de début de diffusion 16/03/2026 Date de parution 16/03/2026 Localisation Lille Date limite de candidature 10/04/2026 Employeur Le CROUS de Lille Nord-Pas-de-Calais Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste ASSISTANT D'ACCUEIL ET SECRETARIAT - H/F - Résidence Triolo - Villeneuve d'Ascq Descriptif de l'employeur Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les 26 Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social), logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires. Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 68 millions d'euros et d’un dispositif de 807 emplois. Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de différentes unités de gestion, dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafeterias, réparties sur 2 départements. L'offre de logement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 180 338 étudiants environ dont 56 065 boursiers sur critères sociaux. Description du poste Mission: Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure. Activités principales: - Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…) - Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF, - Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence, - Assurer le standard, - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, - Participer à la sécurité des personnels et des biens, - Assurer la vente de prestations de services divers, - Vérifier les factures, - Gérer les situations d’urgence, - Participer aux tâches de gestion, - Possibilité de tenir la planification des chambres. Conditions particulières d'exercice 51 jours de congés annuels Prise en charge transports à 75 % Participation mutuelle Descriptif du profil recherché Compétences attendues : - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…), - Maîtrise de l’expression écrite et orale, - Connaissance souhaitée d’une deuxième langue, - Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels, fax…), - Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité) - Connaissance des problèmes du milieu étudiant, - Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur. - Connaissance des techniques d’accueil et de communication, - Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements. Formations : - Ecoute et accueil, - Informatique, bureautique, - Langues étrangères, - Gestion administrative et financière, - Sensibilisation aux problèmes du milieu étudiant, - Hygiène, santé et sécurité, secourisme, - Gestion des conflits et des personnalités difficiles, - Habilitation électrique, - Formation au dispositif de sécurité installé dans l’établissement. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Pour postuler, merci d'envoyer CV et Lettre de motivation avant le 10 avril 2026 à l'adresse mail : mobilite-promotion@crous-lille.fr Pour les agents des Crous souhaitant postuler, il est indispensable de remplir le formulaire de mobilité, qui sera à joindre au CV et à la lettre de motivation. Localisation du poste Europe, France, Hauts de France, Nord (59) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) VILLENEUVE D'ASCQ Date de vacance de l'emploi 01/09/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) mobilite-promotion@crous-lille.fr Contact 1 mobilite-promotion@crous-lille.fr