Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers.
Fort de ses 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays (Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Portugal et Suisse).
Cromology appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture. Nous renforçons notre équipe de chargés d'affaires sédentaires !
Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et bien sur conclure des ventes.
Vos principales missions :
- Etablir une relation commerciale durable avec tous les clients de votre portefeuille (clients inactifs, prospects, portefeuille courant)
- Développer le chiffre d'affaires sur votre périmètre et atteindre les objectifs fixés
- Être acteur de l'amélioration continue de l'entreprise sur la relation et l'expérience client, jouer un rôle d'alerte sur les irritants clients éventuels
- Participer à des projets transverses
Comment réussir sur ce poste ?
- Rendre le client accro à nos produits et notre service client (gestion de l'offre de prix, de la commande jusqu'à la livraison ou la mise à disposition des produits)
- Cerner les besoins exprimés et non exprimés du client et proposer des solutions adaptées
- Être l'interlocuteur privilégié du client et gérer le cycle de vente complet, de la saisie de la commande jusqu'à la livraison ou la mise à disposition de la marchandise
- Etablir des relations de confiance avec les clients réactivés et entretenir des interactions régulières pour favoriser la conversion
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