Vos missions au quotidien
Vous aimez répondre aux besoins des clients et comprendre les manières de traiter leurs demandes ? Rejoignez-nous ! En tant que stagiaire, vous intégrez le département Global Banking Technology & Operations / Market., au sein de l'équipe Regulatory Client Support.
Rattaché au responsable de l’unité de services de la banque d’investissement de la Société Générale, vous travaillerez dans le département Global Banking Technology & Operations / Market.
Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et votre manager, à :
- Accompagner les clients sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées
- Gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyser la demande et transmission aux services internes concernés
- Identifier les dysfonctionnements du service et d'assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets réglementaires
- Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office)
- Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte : analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne
- Travailler en collaboration avec les équipes de back-office, de front-office, informatique, juridique
- Communiquer auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, email
Durée du stage : 6 mois.
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