En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre le premier groupe français de cliniques vétérinaires, présent dans toute la France avec près de 200 établissements. Créé en 2016, le groupe souhaite moderniser le métier et mettre la qualité des soins et la satisfaction client au cœur de son projet. Le projet d'entreprise se caractérise par une hyper croissance et une culture de type start-up axée sur le collectif, la cohésion, et l'engagement.
Vos missions si vous les acceptez :
1. Pilotage de la performance marketing
o Définir et suivre les indicateurs de performance des campagnes et parcours clients (trafic, conversion, RDV, fidélisation).
o Suivi et optimisation de la performance et des synergies multicanales des dispositifs grâce à un pilotage rigoureux des KPI, de bout-en-bout sur l'ensemble du funnel de conversion, sur tous les points de contact de l'écosystème de la marque, digital & téléphone.
o Réaliser des bilans réguliers des performances et des recommandations d'optimisation.
2. Acquisition & visibilité digitale
o Piloter la stratégie SEA (Google Ads, Bing) et autres leviers d'acquisition : arbitrage budgétaire, optimisation des campagnes, suivi ROI.
o Superviser la stratégie SEO : arborescence, contenus, netlinking, optimisation technique en lien avec les partenaires web.
o Travailler le référencement local des cliniques (Google Business Profile, Partoo).
o Animation des réseaux sociaux.
3. Optimisation du parcours omnicanal
o Coordonner les évolutions UX/UI du site en lien avec les prestataires web et les parties prenantes internes.
o Proposer des optimisations des pages services, pages cliniques, tunnel de prise de RDV en ligne, espace personnel.
o Proposer des optimisations du parcours téléphone en lien avec le call center et les cliniques.
4. Construction de l'offre digitale
o Définir et enrichir l'offre digitale, en lien étroit avec les équipes médicales, produit et réseau, pour en faire un facteur clé de différenciation et de préférence pour nos clients.
o Concevoir une expérience fluide, rassurante et utile, qui valorise l'expertise vétérinaire et renforce la fidélité.
o Votre approche s'appuiera sur les retours clients, la data, les benchmarks du secteur et une forte culture de l'innovation.
5. Activation & coordination des campagnes
o Travailler en transversal avec les pôles CRM, Affaires Vétérinaires et Opérations pour mettre en œuvre les campagnes nationales et locales.
o Déployer les outils en clinique.
o Coordonner les relais opérationnels (référents régionaux, managers de cliniques).
6. Management d'équipe
o Encadrer une équipe composée de 3 personnes dont 1 alternant.
o Planifier, suivre et challenger les actions de l'équipe.
Avantages
* Poste à pourvoir dès que possible.
* Prise en charge de la mutuelle à 100%.
* Opportunité de faire partie d'un projet en pleine croissance avec des perspectives d'évolution importantes à mesure que l'entreprise continue son expansion.
* 1 jour de télétravail par semaine.
Et vous ?
* Bac +5 en marketing / communication / digital.
* Expérience de 10 ans minimum dans une fonction marketing digital en B2C auprès d'un réseau santé ou retail.
* Maîtrise des outils : Google Ads, Meta Ads, Google Analytics 4, outils SEO (SEMRush), CMS, Data Studio.
* Esprit analytique, sens de la rigueur et du test & learn.
* Expérience managériale requise.
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