Customer success partner

Devenez notre futur(e) Customer Success Partner (CSP) à Nantes ! Vous ne voulez plus choisir entre la vision stratégique et l'expertise technique ? Chez SEIF, nous avons créé un poste qui réunit le meilleur des deux mondes. Qui sommes-nous ? Experts de la Relation Client et "Premier Partner" Zendesk, nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur service client à travers l'audit, le déploiement et la formation, de la solution Zendesk. Votre défi : En tant que Customer Success Partner (CSP), vous êtes le pilote unique d'un portefeuille de clients stratégiques. Véritable Expert(e) Multi-Facettes, vous fusionnez les compétences du CSM et du Technical Account Consultant (TAC). Concrètement, vos missions : Pilotage Stratégique (CSM) : définir les KPIs de succès, animer les rendez-vous clients, sécuriser le revenu et détecter les opportunités de croissance. Expertise Technique (TAC) : cadrer et implémenter les solutions (Build), et assurer un support de niveau 1 à 3 pour garantir une résolution immédiate (Run). Coordination R&D : participer à la rédaction des spécifications techniques et assurer la recette avant déploiement. Pourquoi nous rejoindre ? Autonomie totale : vous êtes le seul pilote à bord de votre portefeuille tout en bénéficiant de l'appui du collectif. Esprit "Squad" : nous cultivons la transparence et le partage de savoir pour faire monter toute l'équipe en compétence. Package : CDI temps plein, rémunération entre 40k€ et 50k€ selon profil. Le profil que nous recherchons : Localisation obligatoire : Nantes et sa périphérie (nos bureaux sont à Pont-Saint-Martin). Maîtrise experte de la Relation Client Stratégique et de la solution technique Zendesk. Capacité à adapter votre posture : vous pouvez mener une réunion stratégique le matin et réaliser un paramétrage complexe l'après-midi. Un bon niveau en anglais ou en espagnol est un vrai plus.