Vous travaillerez au sein de l'équipe Learning & Style Expertise Europe, dans le but de développer nos collaborateurs dans les boutiques afin d'offrir l'expérience client CHANEL ultime.Vous êtes rattaché(e) au Retail Learning and Development Manager et êtes un acteur clé dans l'évolution du service.L'impact que vous créez chez Chanel :Conception de contenus Learning (Expérience Client & Soft Skills)
- Assister le/la Retail Learning & Development Manager dans la gestion de projets pour la création de nouveaux modules de formation sur l'ensemble des thématiques retail learning, en collaboration avec différents départements.
- Coordonner la traduction des outils de formation (7 langues) et assurer leur mise en production pour tous les marchés européens.
- Assurer la mise en oeuvre d'une approche "blended learning" (digital & classroom)
Animation et accompagnement des communautés Learning
- Participer à animer régulièrement la communauté locale Learning autour de sujets stratégiques.
- Participer à l'organisation des séminaires de formation Europe (logistique, préparation du matériel, coordination le jour J, etc.).
- Soutenir les équipes locales dans leurs questions concernant les outils et contenus de formation.
Orchestration de projets stratégiques : du global aux marchés
- Garantir le déploiement efficace des projets stratégiques du global vers les marchés : coordination des traductions, déploiement, consolidation des feedbacks, etc.
Analyse et suivi des KPIs Learning
- Accompagner le/la Learning & Development Manager dans le suivi des KPIs liés aux objectifs de formation.
L'impact que vous créez chez Chanel : Contribuer à la stratégie Europe en tirant parti des collaborateurs dans les boutiques pour donner vie à la meilleure expérience clientVous êtes stimulé par :
- Être au service des marchés en comprenant leurs besoins
- Travailler sur des projets transversaux avec des services diversifiés
Ce que vous apporterez :
- Passionné par le développement des personnes d'un point de vue pédagogique
- Passionné par l'univers de la mode et d'expérience client
- Prochainement diplômé(e) d'une Ecole de Commerce, Ecole de Mode ou d'Université, vous avez une forte sensibilité au Luxe, ainsi qu'aux produits et au Service client.
- Vous possédez un goût prononcé pour la mode et vous savez vous adapter à différents contextes culturels.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et de la diplomatie.
- Vous êtes créatif(ve), curieux(se), réactif(ve) et aimez travailler en équipe.
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation, des capacités d'analyse et de synthèse associés à votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
- Anglais courant indispensable.
Localisation : Paris 8eAlternance d'un anà pourvoir dèsseptembre 2026
Chez Chanel, nous sommes axés sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à Chanel.
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