Technicien support & helpdesk– cdi

Technicien Support & Helpdesk – CDI ( La Chapelle-sur-Erdre) mrIT recrute un Technicien Support & Helpdesk pour renforcer son équipe Workplace et assurer le support et la maintenance des postes utilisateurs de nos clients. Le poste Rattaché(e) à l’équipe technique, vous serez au cœur du support utilisateur et des interventions terrain. Vos missions principales : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d’incidents, assistance aux utilisateurs Préparer, déployer et installer les postes informatiques et périphériques (PC, imprimantes, écrans, etc.) Participer aux projets de migration et de mise à jour des environnements utilisateurs (Windows 10/11, M365, Intune, Active Directory) Réaliser des interventions chez les clients pour déploiements, dépannage ou maintenance préventive Documenter les interventions et remonter les informations pertinentes à l’équipe infrastructure Profil recherché Formation Bac2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, ou équivalent) 3 à 4 ans d’expérience en support informatique ou helpdesk Bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows 10/11, Active Directory, Office 365) Connaissances appréciées : Intune, Teams, VPN, gestion de parc, sauvegardes, ticketing Sens du service, rigueur et bon relationnel client Permis B indispensable (interventions sur site régulières) Rémunération & conditions Salaire fixe brut annuel : 33 000 € (environ 2 750 € brut/mois ) Statut : Employé – 35 h/semaine Période d’essai : 2 mois, renouvelable une fois Avantages mrIT Tickets-restaurant dématérialisés (valeur 10 €, 60 % pris en charge par mrIT) Mutuelle remboursée à 100 % (prise en charge totale de la part salariale) Prévoyance & retraite complémentaire Activité conviviale mensuelle offerte à l’ensemble des salariés (moment d’équipe ou sortie mensuelle) Mobilité : voiture de fonction ou indemnités kilométriques selon préférence et missions Matériel professionnel complet (PC portable, téléphone, outils MRIT : supervision, VPN, ticketing, etc.) Frais professionnels remboursés selon la politique interne Accompagnement technique et formations pour faire évoluer vos compétences Lieu Poste basé à La Chapelle-sur-Erdre, avec interventions chez nos clients