Qui sont-ils ?
Fondée en 2012, Smart TraffiK est un éditeur de solutions SaaS qui utilise sa connaissance du parcours consommateur pour permettre aux marques et aux enseignes d’augmenter leur chiffre d’affaires en point de vente, le tout dans une démarche omnicanale.
La plateforme Web-To-Store aide les retailers à optimiser et à piloter le SEO local pour générer davantage de trafic en magasin grâce au Store Locator, Listing Management,
Smart Review et Smart Posting.
La plateforme oKube aide les annonceurs, agences et régies à mesurer l’efficacité des campagnes marketing sur le trafic et les ventes générés en magasin. Mêlant intelligence artificielle, datavisualisation
et IoT, oKube affiche en temps réel la performance des leviers marketings (mono et par cohortes) des campagnes médias grâce à l’attribution marketing et définie les meilleurs segments d’audience selon le comportement des consommateurs, que ce soit en ligne
ou à proximité du point de vente
Leader sur son marché lui permettant d’afficher une croissance soutenue, Smart TraffiK déploie ses solutions auprès d’une centaine de grandes enseignes, dans tous les secteurs du retail, de la grande distribution,
à l’automobile en passant par le luxe. En quelques chiffres, Smart Traffik c’est :
- 40 collaborateurs(rices) répartis sur trois sites, Lyon, Paris et Chicago
- Des solutions déployées dans +50 pays
- +30000 points de vente impactés
- 14 M de consommateurs en 2020 utilisant nos outils
- 1.9 M de leads qualifiés générés cette même année.
Tu assureras le suivi opérationnel des demandes de nos clients ou demandes internes, et tu travailleras directement avec les équipes de développement et les clients de Smart TraffiK.
🚀 Missions :-
Prise en charge, priorisation, et suivi des demandes clients ou internes (support technique et fonctionnel de premier niveau) via notre logiciel de ticketing
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Appels téléphoniques auprès des magasins afin d’aider à l’initialisation / SAV des objets IoT ou gérer des prises de rendez-vous pour des installateurs techniques
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Paramétrage et gestion des envois des objets IoT aux magasins
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Accompagnement et formation des utilisateurs
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Mise à jour de la documentation et des bases de connaissance
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Participation à l’optimisation des process
Profil recherché
Tu es en formation et tu recherches une première expérience dans le digital et l’internet des objets.
- Savoir communiquer facilement, et être curieux
- Aimer le challenge
- Être rigoureux et organisé
- Avoir un super relationnel à distance
- Sache que si tu ne coches pas toutes les cases suivantes, aussi incroyable que cela puisse paraître, nous te formerons dessus !
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