Description
En tant qu’alternant(e) à la Direction Qualité - Gestion des risques et usagers, vous serez amené(e) à participer activement aux missions liées à l’amélioration continue de la qualité au sein des différents services hospitaliers :
Gestion de la qualité et des risques
* Participer à la mise en œuvre et au suivi des démarches qualité et gestion des risques (certification, évaluation externe, audits internes),
* Contribuer à la gestion des évènements indésirables (analyse et mise en place des actions correctives),
* Aider à l’analyse des événements indésirables (EIG) et à la mise en place des actions correctives,
* Contribution à la gestion documentaire (mise à jour des procédures, protocoles, etc.).
Suivi du plan d'action de la visite de certification 2023
* Participer au suivi du plan d’actions issu de la visite de certification HAS (Haute Autorité de Santé) de mars 2023,
* Préparer et organiser les audits internes en lien avec l’encadrement des services,
* Mise à jour des documents qualité, procédures et protocoles en fonction des normes et exigences réglementaires.
Préparation à l’évaluation externe des deux EHPAD de Neuilly-sur-Seine prévue en 2026
* Réaliser des audits internes au regard des exigences du référentiel de certification,
* Contribuer à la mise en place des actions d’amélioration,
* Sensibiliser les professionnels aux enjeux de la certification,
* Elaborer des supports de communication.
Préparation à la certification HAS prévue en 2027
* Réaliser des audits internes au regard des exigences du référentiel de certification,
* Contribuer à la mise en place des actions d’amélioration,
* Sensibiliser les professionnels aux enjeux de la certification,
* Elaborer des supports de communication.
Amélioration continue de la qualité et gestion des risques
* Contribuer à l’analyse des indicateurs qualité et proposer des actions pour améliorer la prise en charge des patients et les processus de soins,
* Participer à des groupes de travail sur des projets d’amélioration continue,
* Aider à la rédaction et à la diffusion de supports de communication pour sensibiliser le personnel à la qualité et à la gestion des risques.
Formation et sensibilisation des professionnels
* Participer à l’élaboration et à la mise en place de formations pour le personnel sur les bonnes pratiques qualité, les protocoles de sécurité des soins et la gestion des risques,
* Animer des sessions de sensibilisation à la culture qualité au sein des équipes hospitalières.
Contrat : alternance (apprentissage ou professionnalisation)
Durée : 2 ans
Horaires : 09h00-17h00
Localisation : Neuilly-sur-Seine
Profil recherché
Savoir-être :
* Rigueur et esprit d'analyse,
* Capacité à travailler en équipe interdisciplinaire,
* Autonomie et esprit d’initiative,
* Capacités relationnelles et organisationnelles,
* Aisance relationnelle, capacité à sensibiliser et à former différents publics (médecins, soignants, administratifs).
Savoir-faire :
* Identifier, analyser, prioriser et synthétiser des informations,
* Maîtriser l’élaboration des tableaux de bord d’indicateurs relevant du champ de la qualité gestion des risques,
* Capacités rédactionnelles,
* Pratique des logiciels de bureautique : Word, Excel, PowerPoint.
Diplôme(s) et formation(s) requis :
Formation Bac+2 minimum (type BTS Qualité, DUT, Licence, ou Master) avec une spécialisation en qualité, gestion des risques ou gestion des établissements de santé.
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