Alternance : assistant de la relation clients en alternance h/f

Assistant de la relation clients en alternance H/F Votre future entreprise en quelques mots Depuis 2003, Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne salariale (PEE, PERCOL, participation, intéressement) en s'appuyant sur les réseaux de distribution et filiales financières du Groupe Groupama. document.createElement('video'); https://www.groupama-gan-recrute.com/app/uploads/2025/11/Groupama-Epargne-Salariale✔️-3.mp4 Vos futures missions Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026. Vous aurez pour mission principale : Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises : · Assurer le recueil et l’identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d’accueil, ). · Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers. · Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients. Vos missions secondaires : · Participer à des projets transverses : Participer aux projets d’amélioration et est force de proposition. · Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité…). Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Profil attendu : · Formation supérieure de niveau Bac 3 (relation clients, commercial ou assurances). · Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier). Compétences métier : · Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques). · Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point. Compétences comportementales : · Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client). · Méthodologie, rigueur et respect des consignes. Profil principal Commercial Conseil clientèle à distance-CRC Statut conventionnel appliqué/classe CC Echelon de base/Non défini Télétravail Partiel Management d'équipe Non Catégorie emploi Non cadre