L'agence Actual collabore avec une entreprise de services logistiques de grande envergure, spécialisée dans le transport international et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, soutenant l'industrie et le commerce à l'échelle mondiale. L'agence Actual de Carquefou, recherche pour l'un de ses clients, situé à Montaigu, un intégrateur EDI h/f
Domaine : Système d'information
Activités principales :
Gestion des imprimantes
Support téléphonique de niveau 1 et 2
Traitement des incidents sur Service Now
Savoir-faire :
Travail en équipe
Compétences relationnelles - Empathie - Interne/externe
Aisance au téléphone avec les clients : Être en capacité de dépanner un client tout en expliquant les actions menées
Facilité à rédiger un ticket/Compte rendu d'incident en tenant compte de l'orthographe et de la grammaire
Facilité d'analyses des problématiques et compréhension des fichiers EDI simples
Curieux : Savoir écouter les résolutions des collègues pour monter en compétence
Savoir se concentrer dans un open space
Organisé - Classer/ Noter les informations communiquées par le manager. Savoir rechercher la documentation à disposition
Connaissances :
Notions d'informatiques réseau de base dans le but d'installer des imprimantes USB ou réseau.
Gestion des problèmes à travers un logiciel de ticketing (Service Now)
Être à l'aise dans la navigation de différents sites web et portails de paramétrages (Administration)
Comprendre l'imbrication de chaque outil - IT Landscape
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