H/f assistant(e) télécom dans le 19

Dans le cadre de notre développement télécom, nous recherchons un(e) assistant(e) télécom h/f

Mission principale
Assurer le support administratif, organisationnel et opérationnel lié à la production télécom : gestion des dossiers, planification des interventions, préparation des chantiers, suivi d'avancement, reporting et coordination entre les équipes terrain, clients et sous-traitants.

1. Planification et coordination des interventions

Planifier les interventions des techniciens et sous-traitants
Organiser les tournées, optimiser les déplacements et prioriser les urgences.
Suivre quotidiennement l'avancement des activités terrain.
Gérer les prises de rendez-vous clients ou syndic.
Mettre à jour les plannings sur les outils internes et des opérateurs.

2. Gestion administrative des dossiers

Préparer les dossiers techniques : plans de réseaux, fiches d'intervention, autorisations, DICT, permissions de voirie.
Saisir les comptes-rendus d'intervention et documents de conformité.
Classer et archiver les documents nécessaires au DOE.
Vérifier la complétude et la conformité des dossiers avant validation.

3. Suivi de production

Faire le lien entre le terrain et la direction de production.
Remonter les blocages, anomalies, besoins techniques ou administratifs.
Contribuer au reporting client (tableaux d'avancement, bilans hebdomadaires).
Assurer la facturation partielle ou complète des interventions (selon organisation).

4. Relation clients et partenaires

Assurer le support téléphonique et mail avec les clients, opérateurs et sous-traitants.
Répondre aux demandes d'informations, valider les rendez-vous et transmettre les données nécessaires.
Traiter les réclamations ou litiges simples et orienter vers les bonnes équipes.
Garantir une communication fluide entre le terrain et les clients.


Profil :
Bac à Bac +2 de type : gestion, logistique, assistanat, télécom ou équivalent.

Expérience en assistanat technique, administratif ou planification souhaitée (télécoms = un plus).

Maîtrise des outils informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux logiciels.