Vous souhaitez vous investir dans une entreprise responsable, innovante et ambitieuse ? Le Groupe Legrand recherche un(e) alternant(e) en tant qu'assistant(e) Chef de projet Expérience Client pour la France, pour une durée en fonction de la formation, possible Master, sur Limoges (87) à De Lattre. Activités principales Contexte : Vous assisterez la responsable du programme « Best of Us » d'amélioration de l'expérience client et vous contribuerez au développement du programme « Best of Us » sur le périmètre France au sein d'une équipe de 5 personnes. Activités principales - Vous allez être en charge des personas et de leur diffusion (personas en-cours : Tableautier, Hébergeur, Distributeur ; nouveaux personas : Utilisateur professionnel, Pro multi-spécialiste, Distributeur fabricant mobilier). - Vous participerez aux ateliers de constitution des persona avec les Experts concernés, ainsi qu'aux ateliers internes de résolution des irritants (co-animation possible). - Vous organiserez avec les équipes commerciales la prise de rendez-vous pour la réalisation des interviews clients, ainsi quela priorisation des irritants avec la Responsable du programme et les Experts concernés. - Vous réaliserez la synthèse des interviews clients et la présentera aux parties prenantes en interne. - Vous serez en charge de la formalisation des fiches personas et parcours sur les nouveaux templates Groupe, ainsi que de la communication sur le programme : Customer Week, mise à jour du site SharePoint "Best of Us Francé, réalisation des Actus, vidéos diverses, ect. - Vous serez égalementen charge de l'organisation du prochain Rendez-vous des Experts : date début 2027, recherche du lieu, proposition de programme, gestion du budget, gestion des invitations, organisation logistique, etc. Compétences requises Profil recherché : - Pour un(e) étudiant(e) en Master 2 dans une école de commerce avec une spécialité marketing, commerce ou en management de l'innovation ; - Doté(e) d'uneaisance relationnelle, du sens de l'organisation et d'un esprit d'équipe; - Maîtrise du Pack Office et Adobe Creative Suite ; - Niveau d'anglais professionnel. Vous vous reconnaissez à travers ce profil ? Alors n'hésitez plus à répondre à notre annonce et rejoignez-nous !
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