Description du poste :
Vie Vin d'Homme est une agence commerciale créée en 2002 par Etienne Lhôte et spécialisée dans les vins et spiritueux
Nous recherchons un / une assistant.e pour assurer la relation commerciale sédentaire avec nos clients, en étroite collaboration avec le dirigeant.
Missions :
Le traitement des appels clients : analyser les besoins, identifier les réponses et orienter la demande si nécessaire
La qualité relationnelle au téléphone afin de contribuer au maximum à la satisfaction client
Le contrôle de la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons
L'enregistrement de la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel ADV
La gestion de la relation client/fournisseur
Le traitement et la résolution des litiges
La gestion du stock
La planification des rendez-vous clients
L'organisation des salons et séminaires (très occasionnel)
Compétences :
Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
Vous avez une connaissance des vins et spiritueux
Vous êtes à l'aise avec la relation clients par téléphone, ainsi qu'avec les outils de gestion des commandes
Vous avez l'habitude de travailler sur des ERP
Vous êtes autonome, dynamique, et avez capacité à travailler en équipe
Profil :
Vous êtes à l’aise dans la relation, et plus particulièrement la relation téléphonique
Vous avez le goût du commerce et avez à cœur la satisfaction client
Vous savez questionner et écouter les clients pour répondre à leurs besoins
Vous faite preuve d'initiative et d'autonomie
Vous êtes réactif.ve, organisé.e et savez gérer vos priorités
Vous êtes doté.e d'un esprit d'équipe
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