Technicien support it / service desk technician (m/f) f/h

FR Localisation : Cassis Fourchette de rémunération : 28-32K sur 13 mois Si vous aimez comprendre et résoudre les problèmes informatiques, assurer le suivi et la maintenance des équipements, si vous avez à cœur d’offrir une assistance de qualité aux utilisateurs et que vous souhaitez être un pilier de l’Excellence Client Interne, ce poste est fait pour vous. Au sein du service informatique, sous la responsabilité du Coordinateur Service Desk, vous aurez les missions suivantes. Votre impact : Support technique : Fournir une assistance technique niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux. Gérer les différents canaux de communication des demandes. Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, tels que connexion réseau, erreurs système, pannes matérielles, problèmes d'imprimante, VPN, etc. Participer à la gestion des droits AD, O365, Sharepoint. Gestion des incidents : Enregistrer, suivre et documenter les incidents et les demandes d'assistance sur le logiciel ITSM. Assurer le suivi et la clôture des problèmes en cours et la communication aux utilisateurs dans le respect des SLA. Installation et configuration : Installer images (serveur WDS) et assurer la préparation des PC et remise aux utilisateurs Installer et configurer les logiciels, les pilotes, les mises à jour et les correctifs sur les ordinateurs des utilisateurs. Assister les utilisateurs dans la configuration de périphériques tels que les imprimantes, les téléphones mobiles, les tablettes, etc. Maintenance et réparation : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, etc. Diagnostiquer les problèmes matériels et coordonner les réparations majeures avec les fournisseurs externes si nécessaire. Formation des utilisateurs : Vos atouts : Diplôme en informatique de gestion ou dans un domaine connexe 1 année minimum d'expérience connexe en Service Desk ou support IT Compétences informatiques, avec maîtrise des outils basés sur le Cloud, de la Suite Microsoft Office (Sharepoint, Power Apps), Windows Server, SQL Server, assistance sur site et à distance (Teams, Outils « Assistance rapide », langages de script) Coopérer avec l'équipe informatique en termes de reporting Anglais obligatoire avec de bonnes aptitudes à l'écrit et à l'oral (niveau bilingue non nécessaire) For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering. A key player in the maritime and energy sectors, we have combined tradition and innovation to meet the needs of our customers. With subsidiaries and partners on five continents, Moteurs Baudouin is firmly focused on the future, investing in high-performance, environmentally-friendly technologies. Our head office, located in the south of France, offers a modern, collaborative and stimulating working environment. By joining our teams, you will have the opportunity to take part in strategic projects with an international dimension. Depuis plus d'un siècle, Moteurs Baudouin conçoit, fabrique et commercialise des moteurs marins et industriels de haute qualité, reconnus dans le monde entier. Fondée en 1918 en France, notre entreprise s'est construite sur des valeurs d'excellence, de fiabilité et de passion pour l'ingénierie. Acteur de référence dans les secteurs maritime et énergétique, nous avons su allier tradition et innovation pour répondre aux besoins de nos clients. Avec des filiales et des partenaires sur les cinq continents, Moteurs Baudouin est résolument tourné vers l'avenir et investit dans des technologies performantes et respectueuses de l'environnement. Notre siège social, situé dans le sud de la France, offre un environnement de travail moderne, collaboratif et stimulant. En rejoignant nos équipes, vous aurez l'opportunité de participer à des projets stratégiques de dimension internationale. How do we recruit? At Société International Moteurs Baudouin, we value every application and seek to make the recruitment process as transparent and efficient as possible. If we find your profile suitable once we receive your CV, our recruitment team will contact you by phone to discuss your experience, skills and motivations further. If your profile matches our needs, we will then schedule an in-depth interview, either on-site at our premises or by videoconference, depending on your availability and geographical location. After the interview, we promise to provide you with an answer within a maximum of two weeks. Whether your application is successful or not, we will provide you with constructive feedback to help you understand our decisions and continue your career path. We believe in open and transparent communication throughout the recruitment process, because your success is also our success. We are committed to providing an inclusive work environment and ensuring equal opportunities. All applications wil