Les missions principales :
* Assurer l'assistance téléphonique et répondre aux demandes des clients.
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Réaliser des prédiagnostics techniques pour les interventions sur site.
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Traiter les demandes de références de pièces détachées.
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Rédiger les devis SAV (pièces, opérations curatives, maintenances).
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Assurer le suivi des dossiers clients, retours de pièces et garanties.
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Conseiller, accompagner et fidéliser les clients en valorisant l'expertise.
Le candidat idéal possède :
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Expérience en assistance technique ou hotline industrielle.
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Très bon relationnel client, à l'écoute et pédagogue.
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Capacité à diagnostiquer à distance des problèmes techniques.
Les différents avantages sont :
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Rémunération attractive : 2 500 - 2 800 € brut selon profil,
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Contrat 39h + RTT (~20 jours par an),
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Primes et intéressement : prime annuelle équivalente à ½ mois de salaire, intéressement sur bénéfices,
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Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance à 100%,
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Tickets restaurant,
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Comité Social et Économique : chèques cadeaux & culture,
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Poste sédentaire, avec missions valorisantes et contact client direct.
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