Technicien hotline h/f

Les missions principales :
* Assurer l'assistance téléphonique et répondre aux demandes des clients.
*
Réaliser des prédiagnostics techniques pour les interventions sur site.
*
Traiter les demandes de références de pièces détachées.
*
Rédiger les devis SAV (pièces, opérations curatives, maintenances).
*
Assurer le suivi des dossiers clients, retours de pièces et garanties.
*
Conseiller, accompagner et fidéliser les clients en valorisant l'expertise.
Le candidat idéal possède :
*
Expérience en assistance technique ou hotline industrielle.
*
Très bon relationnel client, à l'écoute et pédagogue.
*
Capacité à diagnostiquer à distance des problèmes techniques.
Les différents avantages sont :
*
Rémunération attractive : 2 500 - 2 800 € brut selon profil,
*
Contrat 39h + RTT (~20 jours par an),
*
Primes et intéressement : prime annuelle équivalente à ½ mois de salaire, intéressement sur bénéfices,
*
Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance à 100%,
*
Tickets restaurant,
*
Comité Social et Économique : chèques cadeaux & culture,
*
Poste sédentaire, avec missions valorisantes et contact client direct.