Hôte / hôtesse d’accueil - hospitalité et service

Véritable ambassadeur(rice) de société, l’hôte(sse) d’accueil incarne l’image et les valeurs de la société dès le premier contact. Par une présence élégante, professionnelle et attentive, il/elle garantit un accueil haut de gamme des visiteurs et collaborateurs et contribue à créer un environnement de travail fluide, organisé et chaleureux.

Au-delà de l’accueil, la fonction s’inscrit dans une approche hospitality / maîtresse de maison, visant à offrir un service attentif et discret, favorisant le confort et la qualité d’expérience au sein des locaux.


Vos missions

Accueil et relation visiteurs

Accueil physique

* Accueil personnalisé des visiteurs, clients, partenaires et prestataires
* Identification, orientation et accompagnement au sein des locaux
* Gestion des flux d’arrivées et de départs avec fluidité et discrétion
* Prise en charge de l’attente des visiteurs dans les meilleures conditions
* Proposition de rafraîchissements et attention portée au confort des invités

Accueil téléphonique et standard

* Réception, filtrage et prise de message des appels entrants
* Prise de messages et suivi des appels non aboutis

Hospitality & assistance quotidienne

Dans une logique de service global et d’excellence opérationnelle, l’hôte(sse) participe au bon fonctionnement quotidien des espaces :

* Gestion du courrier : réception, affranchissement et distribution
* Réception, enregistrement et suivi des colis et plis
* Réservation et préparation des salles de réunion
* Coordination avec les équipes internes pour l’accueil des réunions et rendez-vous
* Gestion des espaces de convivialité (cuisines, corbeilles de fruits, espaces café)
* Organisation des services annexes : réservation de taxis, billets de train ou d’avion
* Commande et suivi des fournitures de bureau
* Réalisation de tâches administratives légères compatibles avec l’accueil (copies, reliures, mises sous pli…)

Suivi des espaces et qualité d’environnement

* Veille à la tenue et à l’élégance du hall de réception
* Surveillance discrète des espaces et application des consignes d’exploitation
* Rangement et remise en ordre des salles de réunion après utilisation
* Gestion des équipements communs (lave-vaisselle, imprimantes, vaisselle)
* Suivi du niveau de propreté et coordination avec les prestataires si nécessaire
* Enregistrement et remontée des incidents selon les procédures internes


Vos compétences

* Formation minimum Bac +2
* Anglais courant indispensable dans un environnement international
* Excellente présentation et sens aigu du service
* Grande discrétion et sens de la confidentialité
* Organisation, autonomie et capacité d’anticipation
* Qualités relationnelles développées et posture professionnelle irréprochable



Depuis plus de deux décennies, Alizée Hôtesses s’engage auprès des entreprises pour offrir des prestations d’accueil personnalisées et de haute qualité. Reconnue comme un acteur incontournable dans le secteur, notre agence est spécialisée dans plusieurs domaines :

* Accueil en Entreprise : pour garantir un accueil professionnel et chaleureux aux visiteurs.
* Accueil Evénementiel : pour rehausser l’image de marque des événements de nos clients.
* Animation Commerciale et Promotion des Ventes : pour donner vie aux marques et renforcer leur présence.
* Conciergerie et Hospitalité : pour répondre à des besoins variés et toujours plus exigeants.

Chez Alizée Hôtesses, nous croyons que la qualité de l’accueil repose avant tout sur la qualité humaine. C’est pourquoi nous sommes une agence de proximité, attentive à créer un environnement de travail bienveillant et stimulant pour tous nos collaborateurs.