Pionnier de l'Hospitality Management en entreprise, OPAL, société du Groupe VINCI, développe des offres servicielles sur-mesure afin de contribuer positivement à la qualité de vie au travail et améliorer l'expérience collaborateurs de leurs clients.
Pour ce faire, les Opaliennes et Opaliens sont postés chez les clients pour garantir une signature de service unique tant par leurs présence terrain qu'en engageant, dans un projet commun, les différents partenaires (food, fitness, propreté et bien d'autres)
Plus concrètement, réception, conciergerie, animation des lieux de vie, coordination évènementielle, valorisation des espaces ou encore pilotage des prestataires sont quelques-unes des missions qui peuvent être confiées aux Richesses Humaines d'OPAL. Elles deviennent les interlocuteurs privilégiés des clients et de leurs occupants pour faciliter et améliorer le quotidien.
Descriptif du poste
Rattaché(e) à un Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un client à Neuilly sur Seine, du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00.
Vos missions principales seront décomposées comme suit :
1. Gestion et optimisation des salles de réunions
* Garantir le confort fonctionnel des salles de réunions.
* Assurer la remise en état des salles et de la cafétéria après utilisation.
* Gérer le réassort des points café sur les étages et le parc de machines à café, fontaines et distributeurs.
* Participer à la mise en place des salles de réunion selon les besoins du manager ou du client.
2. Gestion et optimisation de la maintenance
* Assurer les opérations techniques de niveau 1 en support à l'équipe multi-technique, sur demande du manager.
* Réaliser les opérations courantes de petite maintenance : serrurerie, montage de mobilier, petites réparations.
* Organiser et effectuer les déplacements de mobilier, aménagements, démontages et réaménagements des espaces.
* Créer les demandes d'intervention (DI) en cas d'anomalies techniques, de propreté ou d'espaces verts.
3. Gestion et optimisation des espaces et logistique
* Assurer la logistique quotidienne : manutention des fournitures et déplacements légers.
* Réaliser la ronde café : vérification de l'approvisionnement et bon fonctionnement des machines.
* Effectuer une ronde préventive technique sur les espaces pour détecter anomalies et besoins d'intervention.
* Soutenir l'agent courrier : envoi des produits dangereux (formation de 35h financée par l'entreprise), gestion des déchets dangereux et archivage.
* Travailler en binôme avec l'Hospitality Officer du matin pour assurer la continuité du service.
4. Gestion et optimisation de la coordination des prestataires
* Développer et suivre les procédures standardisées pour chaque prestataire.
* Vérifier la réalisation des interventions et le respect des délais.
* Gérer les contrats, la facturation et les incidents liés aux prestataires.
* Communiquer avec les équipes locales pour anticiper les besoins et incidents éventuels.
5. Gestion et optimisation de la manutention
* Assurer la remise et récupération des commandes dans le cadre de "La Conciergerie à la place".
* Créer du lien avec les résidents et favoriser leur fidélisation au service de Conciergerie.
* Assurer les déménagements de bureaux en cas de demande clients.
Chez OPAL, on vous offre :
* Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
* Des tickets restaurant d'une valeur de 11€ pris en charge à 60%
* Un plan épargne très avantageux
* La participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.
* La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
* De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
* Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact.
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