Manager technico-commercial f/h (h/f)

LE GROUPE HENNER
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
LE POSTE
Notre département Conseil recrute un "Manager Technico-Commercial F/H" en CDI. Vous rejoindrez notre site de Neuilly sur Seine (92), au sein d'une équipe solidaire et proactive, en étroite collaboration avec le Responsable Middle Office.
Votre rôle : vous serez le lien stratégique entre les équipes commerciales et les équipes de gestion/support, en veillant au respect des conditions contractuelles et des processus internes.
Vos principales missions :
Encadrer et accompagner une équipe de 5 à 7 technico-commerciaux
Gérer un portefeuille clients en partenariat avec les responsables commerciaux (cahiers des charges, appels d'offres, analyse des comptes de résultats.)
Assurer le suivi et l'analyse des dossiers contractualisés par le Front Office et leur intégration dans nos systèmes (tableaux de garanties, paramétrage dans le SI Henner, guides pratiques, indexations.)
Traiter les réclamations et résoudre les situations nécessitant des investigations auprès d'autres équipes
Contribuer à l'amélioration continue : suivi des indicateurs, anticipation des impacts des décisions sur les contrats, optimisation des processus pour une vision globale
Favoriser la coordination avec le Front Office et les services support du Groupe Henner.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu'aux bases de l'assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à hauteur de 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, prime garde d'enfant, téléconsultations médicales et accès à notre restaurant inter-entreprises.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

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