Hospitality officer f/h

À propos de nous

Forte de plus de 30 ans d'expertise, notre agence incarne l'excellence de l'accueil haut de gamme, offrant à votre clientèle de prestige une expérience d'élégance et de distinction inégalée.

Aujourd’hui, nous avons besoin de vous et de vos talents pour continuer à porter cette quête d’Excellence et la sublimer.

Charlestown est fièrement #Handi-accueillante.


Mission

Chers futurs @Charlestowniens, en réels ambassadeurs/rices de notre marque vous porterez au quotidien les valeurs de notre client à Nanterre.

En tant qu'Hospitality officer, vous veillerez à ce que chaque détail, de l'accueil aux services annexes, contribue à une expérience client exceptionnelle.

Vos missions principales :

* Gestion de l'accueil et de la qualité de service : Garantir un accueil d'excellence sur le site.

* Management opérationnel: Encadrer et coordonner une équipe de 10 personnes.

* Pilotage de l'activité : Superviser les accueils physiques, téléphoniques et événementiels.

* Gestion de l'équipe : Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

* Qualité de service et relation client : Garantir un accueil dynamique et personnalisé.

* Support et coordination : Coordonner avec les équipes événementielles et gérer les uniformes.

* Reporting et suivi : Transmettre le planning hebdomadaire et reporter quotidiennement un rapport d'activité.

Les modalités du poste :

* Vos horaires sont du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30.

* Salaire : à partir de 26 000€ b/an

* Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%

* Mutuelle entreprise et avantages CSE

* Possibilité d’évolution de carrières après un an d’ancienneté


Profil

* Vous êtes souriant(e), réactif(ve) et doté(e) d’un sens inné du service.

* Vous possédez une excellente présentation, une élocution irréprochable, et maîtrisez parfaitement l'anglais à l'oral comme à l'écrit.

* Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et savez vous adapter rapidement à des environnements variés.

* Une expérience dans l’accueil haut de gamme est un plus, mais votre attitude et votre motivation feront la différence.

Rejoignez-nous pour faire rayonner l’excellence de l’accueil sur des sites d’exception et partager votre talent dans un cadre où chaque détail compte.

Envie de relever ce défi ? Postulez dès maintenant et devenez l’un des visages de notre savoir-faire inégalé.