Assistant(e) ADV (H/F) - E-commerce en pleine expansion !
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, leader dans la vente en ligne de matériel B2B ? Notre client est un acteur majeur du marché. Grâce à son innovation et une qualité de service irréprochable, l'entreprise connaît une croissance rapide.
Pour accompagner cette phase de développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV talentueux(se) pour renforcer notre équipe commerciale. Vos missions au quotidien : un rôle central !
En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez au coeur de la satisfaction client et du bon déroulement de nos opérations commerciales. Vous gérerez l'ensemble du processus administratif des commandes et assurerez un suivi précis des flux, en collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques, transporteurs et la comptabilité.
Vous contribuerez activement à la continuité du service au sein d'une équipe soudée et organisée.
Vos principales responsabilités incluront :
- Gestion des commandes : Saisie, suivi des commandes complexes, validation des paiements et des justificatifs, et coordination des délais de livraison.
- Relation client & partenaires : Traitement des appels et e-mails, gestion des litiges transport et SAV (casses, retards, etc.) avec les transporteurs et fournisseurs. Vous serez un point de contact clé.
- Support administratif et comptable : Correction des factures, recherche de virements, suivi des documents d'exportation et gestion des remboursements.
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