Description du poste
Afin de renforcer notre équipe de réception, le Sofitel Paris Arc de Triomphe recrute un(e) Chef de brigade en CDI.
Vos missions
* Garantir le bon déroulement du séjour de nos clients.
* Gérer les arrivées et les départs.
* Organiser l’accueil et assurer une prise en charge personnalisée avec votre équipe.
* Encadrer et accompagner les réceptionnistes, apprentis et stagiaires de la brigade.
* Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service (satisfaction, fidélisation, qualité).
Qualifications
* Minimum 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe.
* Maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).
* La maîtrise du logiciel Opéra est un atout.
* Sens aigu du détail et de l’excellence en matière de qualité et de service client.
* Excellente présentation et aisance relationnelle.
Informations supplémentaires
* Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
* 13ème mois sans condition d’ancienneté
* Remboursement du titre de transport à hauteur 100%
* Intéressement collectif, primes
* Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
* Carte Heartist Bienvenue ACCOR (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
* Cafétéria du personnel
* Uniforme fourni et entretenu
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