Conseiller client (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) En tant que Gestionnaire planification, vous serez en charge de l'organisation et du suivi des rendez-vous pour les missions de contrôle d'installations de chaudières gaz.\nÀ ce titre, vos principales missions seront :\n - Planifier et optimiser les rendez-vous des intervenants pour les contrôles techniques\n - Gérer les appels entrants et sortants avec les clients et les techniciens\n - Saisir, modifier et suivre les rendez-vous via l'outil Opera\n - Assurer le respect des consignes et procédures de planification\n - Adapter les plannings en fonction des contraintes terrain et des urgences\n - Garantir la qualité de la relation client et le bon déroulement des interventions\n Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et à l'aise avec la relation téléphonique.\nVous possédez idéalement :\n - Une première expérience en planification, gestion administrative ou centre d'appels\n - Une aisance au téléphone et un bon sens du service client\n - Une bonne maîtrise des outils informatiques (la connaissance d'Opera est un plus)\n - Un excellent sens de l'organisation et des priorités\n - Une capacité à respecter des procédures précises\n - Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe\nContrat : \n - 35 heures par semaine\n - Plages horaires :\n - Lundi au vendredi : 09H//17H\n\n - Salaire Mensuel : 1902,50¤ sur 13 mois \n - Tickets Restaurant : 12,10¤ dont 60% part patronale \n Profil requis\n - Baccalauréat obligatoire\nAvantages Manpower\n - Une mission valorisante au c½ur de la relation client\n - Avantages intérim :\n - +10% congés payés\n - +10% indemnités de fin de mission\n - CET rémunéré à 8%\n\n - Accès au CSE Manpower :\n - Cinéma à 4 ¤\n - Chèques vacances\n - Offres sport & loisirs\n - Remboursements divers\n\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap