Missions et objectifs
Nous recherchons un coordinateur en CRM pour accompagner l'équipe dans la mise en place d'un nouvel outil de gestion des relations client.
Vos missions incluentraient :
* L'élaboration de modules de formation e-learning pour les utilisateurs français et internationaux.
* La participation aux différentes phases de formation et la mise en place d'une plateforme d'adoption digitale avec guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux du CRM.
* Le suivi des différents KPIs de suivi et d'adoption mais également business, ainsi que la coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l'équipe communication.
Compétences requises
Nous recherchons une personne ayant les compétences suivantes :
* Maitrise de l'outil CRM.
* Appétence pour la conduite du changement.
* Rigueur et capacités relationnelles.
Votre profil idéal
Nous sommes à la recherche d'une personne issue d'une formation type Marketing, IT ou Gestion de Projet, ayant un intérêt marqué pour la transformation digitale, l'accompagnement au changement et les outils CRM.
Chez Elis, on croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs. Rejoindre Elis, c'est choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans.
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