Conseiller bancaire en ligne h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Bancaire en ligne H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :


* Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance
* Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Au Quotidien, Vos Missions Principales Seront De

* Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
* Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
* Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets
* Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce Que Le Poste Va Vous Apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

* Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
* Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
* Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
* Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
* Partenariat crèches et tickets CESU
* Couverture santé et prévoyance
* Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
* Tickets-restaurant

Mais Aussi

* Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
* Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
* Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

Processus De Recrutement

* Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
* Entretien avec un manager métier
* Entretien avec un recruteur (RH)

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

Villejuif

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel

Compétences recherchées

* Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
* Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
* Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.
* Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.
* Vous êtes à l’aise avec les solutions numériques et les canaux de communication à distance.
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