Secrétaire comptable spécialisé(e)

Secrétaire Comptable Spécialisé(e) (Transport) (H/F)

69 - BRON (69500)

Entreprise : Groupe Taxi Lyonnais (GTL) - Depuis 1971
Certification : ISO 9001 - Seul opérateur taxi certifié de la région lyonnaise
Type de contrat : CDI Temps plein
Lieu : Lyon (siège historique)
Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30 (35h/semaine)

Présentation Entreprise
Leader historique du transport urbain lyonnais, GTL allie 50 ans d'expertise à une innovation constante. Avec 150+ chauffeurs professionnels et une flotte de 200 véhicules technologiques, nous garantissons un service premium à 10 000 clients mensuels. Notre certification ISO 9001 témoigne de notre engagement qualité.

Mission Principale
Garantir l'excellence opérationnelle et financière des prestations transport par :
Gestion Comptable & Facturation
Audit quotidien des courses via notre outil interne de gestion de courses (contrôle temps, retards, surfacturations)
Émission et suivi des factures multi-canal (grands comptes, particuliers, artisans)
Pointage bancaire, réconciliation comptable et gestion des impayés (<24h)
Application stricte de la politique tarifaire et résolution litiges

Pilotage Flotte & Qualité
Suivi opérationnel chauffeurs : suspensions/réactivations, procédures disciplinaires
Intégration nouveaux chauffeurs : validation documents administratifs, conformité flocage véhicules
Analyse des indicateurs qualité (retards, avis clients Google/Ekorni)

Support Opérationnel Expert
Traitement réclamations clients (technique, remboursements) et support chauffeurs
Suppléance gestion tournées scolaires : programmation, affectation chauffeurs, mise à jour circuits
Création devis transports occasionnels et reporting mensuel

Compétences Exigées
Savoirs techniques :
Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation
Expertise procédures clients complexes
Connaissance réglementaire transports taxis

Savoir-faire opérationnel :
≥ 3 ans d'expérience en gestion comptable/facturation transport
Pratique confirmée de l'audit de prestations et résolution litiges
Capacité à manager des flux duals

Savoir-être professionnel :
Rigueur extrême dans le respect des délais et procédures
agilité face aux imprévus opérationnels
Sens aigu du service client et force de proposition

Avantages
Rémunération : 26K-28K€ brut annuel selon expérience
Protection sociale : Mutuelle 50% prise en charge)
Transport: 50% pris en charge par l'employeur


Vos missions

POINTAGE DES COURSES

- Contrôle quotidien des courses via l'outil interne de gestion

- Audit des prestations taxis :

o Temps d'attente, retards, surfacturations

o Gestion des litiges tarifaires (< 24h de résolution)

- Application stricte de la politique tarifaire GTL

FACTURATION CLIENTS & ARTISANS

- Émission des factures via plateforme interne :

o Grands comptes + particuliers

o Artisans taxis (abonnements)

- Relances automatisées (outil dédié)

- Pointage bancaire et réconciliation comptable

- Contrôle des rejets de prélèvement

GESTION DE LA FLOTTE TAXIS

- Suivi qualité via outil flotte interne :

o Suspensions/réactivations chauffeurs

o Procédures disciplinaires

- Intégration nouveaux chauffeurs :

o Validation documents administratifs

o Organisation flocage véhicule

o Lancement opérationnel

- Résolution demandes d'adhésion/clôture

SUPPORT OPÉRATIONNEL & RELATION CLIENT

- Traitement réclamations clients :

o Problèmes techniques (appli/site web)

o Demandes remboursement

- Support chauffeurs :

o Tarification

o Utilisation outils internes

- Gestion avis clients (Google, EKOMI)

SUPPLÉANCE GESTION TRANSPORT

- Traitement des demande de nos tournées enfants :

o Chiffrage et programmation

o Affectation des courses aux chauffeurs

- Gestion des circuits scolaires :

o Remontées mensuelles

o Mise à jour des circuits et suivi chauffeurs

- Suppléance commerciale :

o Création de devis, mail, ré-saisies de données


Vos compétences

LES « SAVOIRS »

Maîtrise des outils internes de gestion (pointage, facturation, tournées, flotte)

Connaissance approfondie des procédures clients complexes (CHORUS PRO, SY CEGEDIM)

Réglementation transports taxis/ scolaires

Normes de conformité administrative (documents chauffeurs, flocage)

LES « SAVOIR-FAIRE »

Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire GTL

Utilisation experte des plateformes internes pour :

- Audit pointage courses

- Gestion intégrée flotte

- Facturation multi-canal

Expérience avérée en :

- Gestion comptes clients compte/ artisans et locataires taxi

- Création devis transports occasionnels

- Assurer un suivi rigoureux

- Coordination circuits scolaires

- Procédures disciplinaires flotte

LES « SAVOIR-FAIRE » COMPORTEMENTAUX

› Compétences :

Organisation méthodique Priorisation tasks duales (ex : clôture facturation + urgences scolaires)

Communication efficace : Négociation litiges taxis + explications techniques clients

Gestion stress

Basculer entre contrôle quotidien courses et suppléance imprévue

LES « SAVOIR-ÊTRE

* Adaptabilité / Agilité : Passer sans délai des missions fixes à la suppléance transport
* Force de proposition
* Engagement RSE : Veille éco-conduite flotte + législation du service taxi.
* Sens service : Résolution proactive réclamations (clients/chauffeurs)


Avantages

* Mutuelle
* Transport en commun remboursé à 50%
* Jours fériés majorés à 25%

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