Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.
A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l'expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning).
Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille ! Nous recrutons pour notre concession MERCEDES-BENZ située à Reims (01), un Conseiller client Après-Vente Mécanique (H/F) en CDI.
Directement rattaché(e) au Responsable atelier, vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'atelier.
Sans que cette liste ne soit limitative, vous serez amené(e) à :
- Animer et gérer la réception client :
- Assurer la prise de rendez-vous,
- Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
- Proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Procéder à la facturation et à l'encaissement client
- Mobilité sur les autres sites de la plaque en cas de congé ou absence
Détails du poste :
- Fourchette de rémunération fixe base 35h : 1900 - 2400€ Brut mensuel en fonction de votre expérience
- Animation variable mensuelle en complément, en fonction d'objectifs définis
- Temps de travail : 42h par semaine
- Avantages sociaux : Prime semestrielle
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
- Journée d'intégration groupe
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