Agent technique - standard et planifications h/f

Aimez-vous les postes où la précision et la coordination font la différence ? VS Consulting recherche un(e) agent technique/standard et planification pour assurer l'accueil téléphonique des clients et organiser les interventions sur site. Vous serez le premier contact des clients et le garant d'une organisation fluide entre les équipes et les techniciens.(environ 30 appels/jour et 50 mails à gérer). Le poste est basé à Saint-Denis. Vous travaillez en horaires fixes (37,5 h/semaine de 8h30 à 17h00) et êtes en relation quotidienne avec les clients et les équipes techniques. Vos missions consistent à assurer un bon équilibre entre qualité d'accueil téléphonique, rigueur administrative et efficacité de planification. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des clients/orienter les appels. - Enregistrer les demandes d'interventions dans l'outil interne TWIMM. - Planifier les interventions techniques selon les disponibilités et urgences. - Maintenir la communication entre les techniciens, les responsables et les clients. - Mettre à jour les dossiers clients et documents associés. - Suivre les bons d'intervention urgents en lien avec l'assistante et le chef de secteur. - Assurer un reporting régulier des interventions programmées. Le poste offre un cadre stable et structuré et évolutif : salaire à partir de 2000 € brut/mois, primes, 13e mois, tickets restaurant, mutuelle familiale et RTT mensuel.