Technicien qualité – résolution de problèmes & essais

Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'institution). * Rémunération : 32 400 € brut annuel Dans un environnement industriel exigeant et en constante évolution, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Qualité spécialisé(e) en résolution de problèmes et essais. Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous jouez un rôle central dans la maîtrise de la qualité en production et dans la satisfaction client. Vous intervenez à la fois en traitement curatif (non-conformités, réclamations) et en amélioration continue, en collaboration étroite avec les équipes production, maintenance, industrialisation, bureau d’études et supply chain. Votre objectif : sécuriser les processus, fiabiliser les produits et contribuer durablement à la performance qualité de l’organisation. RESPONSABILITÉS / MISSIONS PRINCIPALES : 1. GESTION DES NON-CONFORMITÉS INTERNES : * Participer aux réunions opérationnelles en production * Identifier, analyser et traiter les non-conformités * Piloter les démarches de résolution de problèmes (méthode 8D) * Formaliser les analyses et assurer le suivi des actions correctives * Mesurer l’efficacité des actions mises en place 2. GESTION DES NON-CONFORMITÉS EXTERNES ET RÉCLAMATIONS CLIENTS : * Prendre en charge les réclamations clients de A à Z * Animer les réunions de traitement des réclamations * Rédiger, diffuser et clôturer les rapports 8D * Suivre les produits retournés jusqu’à leur remise en conformité * Mettre en place des actions préventives pour éviter les récidives 3. SUIVI DES DÉROGATIONS : * Enregistrer et suivre les demandes de dérogations internes et clients * Garantir le respect des processus de validation * Assurer la traçabilité et la communication auprès des équipes concernées 4. AUDITS, CONTRÔLES ET VALIDATION : * Préparer et réaliser les audits techniques internes (produits et process) * Réaliser des revues de poste en production (ergonomie, conformité, standards) * Participer aux recettes internes sur produits / sous-ensembles * Identifier les écarts et proposer des axes d’amélioration 5. ESSAIS ET EXPERTISE TECHNIQUE : * Réaliser des essais de validation en support aux équipes techniques * Conduire des tests d’expertise pour analyser les dysfonctionnements * Exploiter les résultats d’essais et en assurer la synthèse * Proposer des actions correctives adaptées 6. VEILLE RÉGLEMENTAIRE ET NORMATIVE : * Assurer le suivi des évolutions des normes applicables * Garantir leur bonne application au sein des processus * Sensibiliser et accompagner les équipes internes 7. AMÉLIORATION CONTINUE ET ANIMATION QUALITÉ : * Piloter et animer des groupes de travail (8D, amélioration continue) * Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité * Être force de proposition pour améliorer les process et outils qualité FORMATION & EXPÉRIENCE : * Bac2 à Bac3 en qualité, production industrielle, mécanique ou domaine technique équivalent * Expérience confirmée sur un poste similaire en environnement industriel CONNAISSANCES TECHNIQUES : * Maîtrise des normes qualité type ISO 9001 * Bonne connaissance des outils qualité : 8D, Ishikawa, 5M, QQOQCP, AMDEC, PDCA * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) * Connaissance des systèmes MES / ERP appréciée * Sensibilité aux bonnes pratiques de préservation des produits (notamment électroniques si applicable) COMPÉTENCES RECHERCHÉES : COMPÉTENCES TECHNIQUES : * Capacité à structurer des analyses de causes racines * Pilotage de plans d’actions correctives et préventives * Réalisation d’audits internes * Analyse et exploitation de données qualité * Rédaction de rapports techniques détaillés COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : * Rigueur, organisation et méthodologie * Autonomie et sens des priorités * Esprit d’analyse et capacité de prise de recul * Aisance relationnelle et capacité à fédérer * Pédagogie et communication claire * Respect des règles QHSE et de la confidentialité AVANTAGES ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Rémunération : 32 400 € brut annuel * Poste transverse avec forte interaction interservices * Environnement technique stimulant et orienté amélioration continue * Poste à impact direct sur la satisfaction client et la performance industrielle