Chargé d'assistance h/f

AQUILA RH de Guyancourt (78) fait parti d'un réseau jeune et dynamique d'agences franchisées du groupe Mistertemp. Notre agence est spécialisée dans le recrutement en CDD, CDI et intérim. Nous recrutons pour notre client un(e) Chargé(e) d'assistance H/F

Vos missions

Rattaché(e) au responsable d'équipe, vous rejoindrez une entreprise reconnue pour sa stabilité et son développement continu depuis plus de 20 ans. Ce poste varié combine la gestion d'appels entrants et sortants ainsi que des tâches administratives, permettant de renforcer votre capacité d'adaptation et votre sens des priorités.

Vos principales activités seront les suivantes :

- Réceptionner les appels et identifier les besoins des clients (dépannage, transport, assistance médicale, rapatriement, hospitalisation, réparations, etc.) ;

- Coordonner et planifier les différentes interventions nécessaires afin d'apporter une aide efficace aux assurés ;

- Assurer le suivi des prestations depuis le premier contact jusqu'à la clôture de la prise en charge ;

- Gérer l'ensemble du dossier de bout en bout : saisie des informations, contrôle, reporting et facturation ;

- Entretenir la relation avec les partenaires professionnels (prestataires, garages, services de secours, professionnels de santé, compagnies d'assurance) tout au long du traitement du dossier.

Ce poste vous offre l'opportunité d'intégrer une structure dynamique et exigeante, où l'engagement, la rigueur et l'investissement professionnel sont fortement appréciés.

Pré-requis

Ce poste nécessite une organisation en horaires tournants, incluant une nuit en semaine ainsi qu'une journée le week-end, à raison d'une fois toutes les deux semaines.

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'un niveau Bac minimum et vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Vous maîtrisez correctement le français à l'écrit et possédez un niveau satisfaisant en anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 25000 € par an