Nous recherchons un(e) chargé(e) de back-office en CDI pour renforcer notre équipe de passionnés du voyage et faire le lien entre nos vendeurs experts et l’organisation concrète des voyages de nos clients.
En véritable binôme du conseiller voyage, vous prenez le relais dès la signature du contrat pour que chaque expérience soit fluide, maîtrisée, et parfaite dans les moindres détails. Votre rigueur est la garantie de notre excellence.
Vos missions :
🔍 Contrôle qualité & conformité des ventes
* Vérification complète des dossiers après-vente (conditions, marges, formalités, cohérence globale, etc.)
* Validation de la conformité entre proposition commerciale, contrat signé et confirmations fournisseurs
📆 Réservations et logistique
* Réservation de toutes les prestations (hébergements, transports, visas, cartes SIM, permis, etc.)
* Mise à jour et suivi du tableau de bord, des dashboards et outils internes
📑 Suivi administratif & comptable
* Gestion rigoureuse de la facturation fournisseurs et intégration dans notre outil de gestion Naga
* Respect des process internes fixés par la direction
🎁 Conciergerie & expérience client
* Réservations personnalisées, envoi de greetings cards, cadeaux, conseils avant départ
* Suivi des clients pendant leur voyage et coordination avec les prestataires
✈️ Suivi des vols & modifications
* Anticipation des impacts sur le programme terrestre, adaptation des prestations si nécessaire
* Communication claire avec le conseiller en charge du dossier via notre CRM
📘 Documentation & reporting
* Mise à jour des carnets de voyage avec infos techniques (pensions, transferts, horaires, etc.)
* Intégration de toutes les informations chaudes dans nos outils (Vamoos, Naga, BDD interne)
* Traitement des retours clients, gestion des litiges en lien avec le conseiller
En résumé : vous êtes le ou la chef d’orchestre de la logistique post-vente. Rien ne vous échappe, tout est sous contrôle, et les clients partent l’esprit léger, grâce à vous.
Ce que nous offrons :
📍 Toulouse (agence située au centre-ville)
🗓 Début : dès que possible
📃 Contrat CDI – 39h/semaine
✅ Rémunération attractive :
* Fixe annuel brut entre 27 000€ et 32 000€ selon profil
* Primes sur objectifs jusqu’à 2 mois de salaire
* Participation aux bénéfices pouvant représenter jusqu’à 2 mois de salaire
🍽 Avantages :
* Tickets restaurant
* Prise en charge à 60% de la mutuelle
* Remboursement transport à hauteur de 50%
* Flexibilité télétravail
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.