Responsable amelioration de la performance apres-ventes f-h

Job Description

Le Responsable projet Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :

1. Piloter des projets d'amélioration:
oRéaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.
oConduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.

2. Apporter du support au pilotage de la performance:
oAssurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.
oAider à l'identification des méthodologies appropriées.
oApporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.
oAssurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.

3. Accompagner des projets de digitalisation de la division:
oAssurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.
oAccompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.
oAssurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.

4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division :
oSusciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.
oConsolider les indicateurs des idées réalisées.
oPartager les meilleures idées au sein de la Division

Job Requirements

Savoir Faire:
- Certification Green Belt / Black Belt.
-Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.
- Connaissance des projets de digitalisation.
-Expérience en management transverse et conduite du changement.
-Anglais courant.

Savoir être :
-Coaching.
-Capacité d'analyse.
-Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel.
-Orientation performance et résultats.
-Force de proposition.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

With over one million seats equipping the fleets of the major airlines, Safran Seats is one of the world's leading suppliers of seating for passengers, crews and helicopters thanks to innovative and high added-value solutions.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.