Senior customer sucess (h/f)

ENTREPRISE

Depuis 2005 Coyote trace sa route .
Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.
A cette solution s’ajoutent le service le plus performant en Europe de tracking et de récupération de véhicules volés (Coyote Secure).
Avec une Communauté de 5️⃣ millions de membres en Europe, Coyote est une société française à taille humaine comptant 250 collaborateurs.
Nous rejoindre, c’est participer à une véritable dynamique d’entreprise et des projets d’envergure. Alors, si l’entraide, l’authenticité, l’expertise et l’agilité sont des valeurs qui vous guident au quotidien, n’hésitez pas à postuler !

Avantages :
* Mutuelle
* 50% Transports



Au sein de la Direction Commerciale, dans le service CST et sous la responsabilité du Team Leader, le Senior Customer Sucess a pour mission d’accompagner les clients en s’assurant notamment, que la solution réponde aux exigences techniques et en mettant en place les actions de maintenance nécessaires.

En ce sens, vos principales missions sont :

* Assurer le déploiement de la solution chez nos clients, de l’installation des équipements à leur mise en service, en collaboration avec les équipes internes ;
* Gérer la maintenance opérationnelle, du diagnostic à la résolution des dysfonctionnements, tout en garantissant une expérience client fluide et qualitative ;
* Former et accompagner les clients et installateurs à la prise en main de la solution et de ses fonctionnalités ;
* Contribuer à l’amélioration continue des processus, outils et documentations, en lien avec les retours clients et les besoins internes.