Manager au service contrôle et qualité f/h

Description du poste

En tant que manager, vous serez formé/e à la communication non violente et aux méthodes de décisions par consentement : vous êtes là pour aider vos collègues à développer leurs compétences et à assumer leurs missions. Si vous avez du talent, on vous fait confiance pour nous en faire profiter !

Vous l'aurez compris, travailler à la Carsat Bretagne :

1. C'est travailler selon des méthodes qui privilégient l'autonomie, la collaboration et la subsidiarité ;
2. C'est avoir un manager à l'écoute capable d'accompagner votre montée en compétence ;
3. C'est œuvrer en faveur de la RSO et agir collectivement pour réduire notre impact écologique.

L'équipe du service Contrôle et qualité est composée de 34 contrôleurs, situés principalement au siège à Rennes, et quelques contrôleurs dans les agences de Brest, Vannes et Saint Malo. Le service regroupe 2 unités, chacune sous la responsabilité d'un manager : Sylvie, et pourquoi pas vous ? Vous piloterez ensemble le service Contrôle et qualité, en vous appuyant sur 3 référents techniques, qui accompagnent les collègues contrôleurs dans un esprit d'entraide et de qualité pour nos assurés !

Le défi que l'on vous propose :

Dans un environnement en mouvement (réformes, nouveaux outils, nouvelles façons de travailler…), et dans un contexte de transformation au sein de la Carsat, le service Contrôle et Qualité est un acteur majeur pour fiabiliser les retraites versées à nos assurés. En tant que manager, vous aiderez votre équipe à s'approprier les évolutions, développer leur performance et offrir un service de qualité à nos assurés.

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste est fait pour vous si :

Vous avez une expérience managériale ou expérience en accompagnement d'équipe, avec le goût du collectif et de la coopération ;

Vous aimez transmettre, accompagner, faire monter en compétence vos collègues ;

Vous maîtrisez (ou avez envie de développer) les méthodes d'animation participatives (intelligence collective, ateliers dynamiques, pédagogie active…) ;

Vos compétences relationnelles et pédagogiques sont avérées, vous aimez le travail en équipe et appréciez de développer des partenariats ;

Vous êtes à l'aise avec le changement, la coordination de projets, les outils collaboratifs ;

Vous savez écouter, organiser, décider… et embarquer !

Si vous avez des connaissances en législation Retraite, cela sera un plus, mais si vous n'en avez pas, vous pourrez vous appuyer sur votre équipe.

Ce que vous ferez au quotidien, en étroite collaboration avec Sylvie, manager opérationnel au service Contrôle :

4. Piloter l'activité dans une dynamique de performance et qualité, au service de nos assurés ;
5. Manager votre équipe dans un esprit de confiance, d'autonomie et d'adaptation au changement : vous animez et managez une équipe de seize collaborateurs. Cette équipe est composée de contrôleurs, au siège et à distance en agences (1 à St Malo, 1 à Brest) ; 3 référents techniques sont en appui pour accompagner les contrôleurs ;
6. Accompagner le développement professionnel de vos collaborateurs, en valorisant leur expertise, leurs initiatives, et la dimension pédagogique qualité ;
7. Piloter des projets opérationnels, notamment la mise en œuvre de la mission réseau déléguée Travailleurs indépendants, activité mutualisée confiée à la Carsat Bretagne, sur le volet contrôle et maîtrise des risques ;
8. Collaborer au quotidien avec les équipes du processus Carrière et retraite, pour l'atteinte des objectifs production et qualité, incluant la mission déléguée précitée.

Vous intégrez le collectif des managers du Pôle Qualité (5 managers) et du processus retraite. Rattaché(e) à Armelle, Directrice comptable et Financière vous rejoignez aussi le collectif de 9 managers au sein de la Direction comptable et financière, avec des échanges sur vos pratiques et vos projets, dans le contexte de transformation managériale engagé à la Carsat.

Informations complémentaires

Organisation du travail

9. Poste à temps complet basé à Rennes, avec des déplacements très occasionnels dans la région et à Paris ;
10. Télétravail, selon l'organisation du service et les formules prévues à la Carsat ;
11. Horaires flexibles ;
12. Titres restaurant ;
13. Avantages CSE ;
14. Forfait mobilité durable et participation aux abonnement s aux transports en commun à hauteur de 75%.

Et maintenant ?

Envie de nous rejoindre ? Envoyez-nous, avant le 21 septembre (et uniquement via le lien dans l'annonce),

votre :

15. CV
16. Lettre de motivation
17. Récit de 2 expériences probantes mettant en valeur vos compétences d'animation ou management, et de conduite du changement, que vous avez portées (max. 2 pages).

Les personnes sélectionnées seront invitées à réaliser un test de personnalité utilisant une technologie IA entre le 25 et le 29 septembre, à distance.

Puis, vous serez invité/es, le lundi 6 octobre :

18. A un échange de 30 minutes avec des membres de l'équipe ;
19. Puis à un échange de 30 minutes avec vos pairs managers ;
20. Et enfin à un entretien 45 minutes avec Armelle, directrice financière, Nadège, manager de projets stratégiques, et Alexandra, chargée de recrutement.

Seules les candidatures adressées via le lien dans l'annonce seront étudiées ; les candidatures ne sont pas à adresser par mail.

Idéalement, le poste est à pourvoir à partir du 3 novembre .

On vous attend avec impatience !