Responsable digital f/h - welcome office (h/f)

Rattaché.e à la Directrice Générale, le Responsable Digital pilote la stratégie e-commerce et l'infrastructure digitale de l'entreprise afin de garantir la performance business (trafic, conversion, chiffre d'affaires) et la robustesse technique du site et de ses flux. Il/Elle assurer le rôle de référent IT pour coordonner les migrations, les évolutions techniques et la conformité (RGPD, PSSI), tout en manageant une équipe pluridisciplinaire (e-merchandising, acquisition, webdesign, graphisme, marketing client, développement informatique).

Vos responsabilités couvriront quatre grands volets :
Stratégie & Croissance
- Définir et déployer la feuille de route digitale (trafic, contenu, conversion, panier moyen, fidélisation).
- Piloter les leviers d'acquisition : SEO, SEA, retargeting, comparateurs, marketplaces, affiliation, partenariats B2B.
- Optimiser l'expérience client : merchandising, navigation, searchandising, pricing par segment, landings, campagnes, newsletters.
Infrastructure & Opérations e-commerce
- Assurer l'évolution de l'architecture technique (CMS/PIM/DAM, ERP/CRM, API, OMS, solutions de paiement, antifraude, PWA/mobile, monitoring).
- Garantir la disponibilité et les performances (SLA/SLO, Core Web Vitals, caching, CDN, optimisation des médias).
- Piloter les projets structurants (migrations, refontes, intégrations) avec cadrage, gestion des risques et plans de réversibilité.
- Industrialiser les pratiques CI/CD et superviser la gestion des incidents et des changements.
Data & Pilotage
- Définir et maintenir le plan de tracking (GTM/GA4), assurer la qualité et la gouvernance des données.
- Développer des dashboards (acquisition, produit, comportement, conversion, marge) et réaliser des analyses avancées (cohortes, RFM, LTV, attribution).
Gouvernance & Management
- Sélectionner et négocier avec les éditeurs et partenaires technologiques (CMS, PIM/DAM, CDP, AB testing, analytics, WAF/CDN).
- Piloter les budgets, mesurer le ROI et assurer la veille sur les innovations (sécurité, e-commerce B2B, IA générative).
- Encadrer et accompagner une équipe pluridisciplinaire (e-merchandising, acquisition, webdesign, CRM/marketing client, développement).
- Animer la coordination transversale (marketing, commerce, supply chain, IT).Ce que nous recherchons :


- Formation Bac+4/5 (école d'ingénieur, commerce ou université) avec spécialisation en webmarketing, digital ou sécurité.
- 7 à 10 ans d'expérience réussie en e-commerce/digital, incluant du management et une exposition aux enjeux de sécurité.
- Compétences : maîtrise des plateformes CMS/PIM/DAM, outils analytics et marketing digital, principes de sécurité des SI, pilotage de projets transverses.
- Qualités personnelles : leadership, pédagogie, sens business, orientation client, rigueur, agilité, esprit d'équipe et d'innovation.
- Autonomie forte, capable de prendre des arbitrages structurants en lien avec la Direction Générale.

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Ce que nous offrons :
Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Télétravail sous réserve de validation du manager Mutuelle (prise en à charge à 83% par RAJA) / prévoyance Tickets restaurant de 8,50€ (50% employeur / 50% salarié)