Bonjour,
Nous recherchons pour un CDI intérimaire un Chargé d'affaire relation clients ADV H/F sur un contrat d'intérim jusqu'a fin Décembre 2026.
La mission première de l'Administration des Ventes du Courrier est de facturer les clients Entreprises (grands comptes nationaux et locaux, clients locaux et très petites entreprises) dans les meilleurs délais.
Elle a également les missions d'une ADV à part entière dans le cadre de la gestion de la vie des contrats.
La mission proposée est de répondre aux sollicitations des clients internes et externes et de prendre en charge la gestion des dossiers (facturation/back office)
Vos missions :
- Assure la gestion des dossiers complexes selon sa direction en première instance en répondant aux demandes des clients (téléphone, mail, courrier chatbot et réseaux sociaux.)
- Prend en charge les dossiers des clients et en assure le traitement dans les délais impartis.
- Assure dans le respect des délais, la facturation ou la mise en œuvre du recouvrement pour optimiser la gestion de la trésorerie
- Identifie des dysfonctionnements dans son activité et les partage avec la ligne hiérarchique
- Interagit avec les entités opérationnelles et/ou le Service Commercial dans le cadre du traitement les dossiers clients.
- Assure un rôle d'expertise auprès des clients sur les produits ou services proposés sur le site Internet
Nous recherchons un profil dynamique et prêt à s'investir sur du long terme.
Vous êtes disponible dès Novembre ? N'hésitez pas à postuler!
Expression orale et écrite
Gestion du pack office
Rigueur et sens du travail en équipe
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