Gestionnaire sav h/f

À propos de nous

L'agence JURA INTERIM, fièrement située à Saint-Claude, incarne l'efficacité dans l'intérim et le recrutement CDD/CDI, couvrant divers secteurs. En tant que membre du Groupe ATOLL, elle s'appuie sur un réseau solide de 40 agences pour offrir des opportunités inégalées, dans une région réputée pour sa riche tradition horlogère.



Nous recherchons, pour notre client spécialisé dans la fabrication de jouets, un/e GESTIONNAIRE SAV H/F.


Mission

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi de Gestionnaire SAV H/F en assurant la satisfaction client et l'image de marque ?

Rattaché à la Coordinatrice Qualité SAV, vous contribuez activement à maintenir l'image de marque et à assurer la satisfaction des clients et consommateurs.

PRINCIPALES MISSIONS :

• Maintenir et améliorer la qualité du service après-vente en collaboration avec les équipes internes

• Utiliser des outils bureautiques et ERP pour gérer efficacement les suivis clients

• Garantir une communication téléphonique fluide avec la clientèle, incluant un suivi rigoureux des dossiers

• Identifier et résoudre les problèmes des clients en proposant des solutions adaptées

• Communiquer de manière professionnelle (parfois en anglais) lors des appels téléphoniques


Profil


Formation et expérience

Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire SAV H/F est une personne rigoureuse, orientée satisfaction client et maîtrisant les outils bureautiques.

• Maîtrise des outils bureautiques et de l'ERP essentielle pour le poste
• Excellentes compétences en communication verbale, notamment par téléphone
• Capacité à maintenir l’image de marque et à assurer la satisfaction client
• Notions de base en anglais pour interagir avec les clients internationaux
• Être Proactif et posséder une grande capacité d'écoute et d'analyse
• Certification en gestion de la relation client est un atout


Ce que nous offrons :

* Contrat : CDI

* Date de démarrage du contrat : Dès que possible

* Salaire : à définir selon profil

* Mission en Temps plein



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