Alternant conseiller- gestionnaire h/f

Le poste de Alternant Conseiller- Gestionnaire H/F

Chaque année, Fortuneo sinvestit pleinement dans la formation des jeunes en leur offrant des opportunités concrètes. Intégrer Fortuneo cest bénéficier dun accompagnement de proximité, dans un environnement digital résolument tourné vers les enjeux environnementaux actuels

Mais avant tout, être alternant chez Fortuneo cest

Profiter des mêmes avantages que lensemble de nos salariés, incluant un régime dintéressement attractif, le remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, la possibilité de travailler jusquà 2 jours par semaine, la subvention employeur au restaurant interentreprises ou tickets restaurant
Être encadré par des tuteurs spécialement formés à ce rôle et dédiés à garantir votre intégration réussie au sein de votre équipe.
Intégrer une entreprise à taille humaine, où chaque voix compte avec lopportunité de participer activement à des projets dentreprise significatifs.
Participer à une journée dédiée aux alternants, créant ainsi une véritable communauté où le partage dexpériences et la collaboration sont encouragés.

Votre rôle au quotidien :

Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire - Conseiller H/F en alternance pour une durée de 2 ans. Rattaché(e) au Pôle Opérations et Clients, lalternant(e) a pour mission principale daccompagner et de fidéliser la clientèle à travers différents canaux

Vos missions seront les suivantes :

Première année : assurer le traitement des actes de gestion liés à lensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers

Vérifier la complétude des dossiers et la cohérence des informations composant le dossier afin de traiter la demande du client (mise à jour données personnelles, souscriptions, clôture de compte ...),
Gérer les opérations de Banque (virements, prélèvements, remise de chèque, avis à tiers détenteurs, etc),
Réaliser des opérations sur les autres produits de la gamme Fortuneo (rachats assurance vie, versement PEA, etc).

Deuxième année : conseiller et accompagner nos clients et prospects à distance

Répondre avec précision et efficacité à lensemble des demandes de nos clients et prospects par téléphone ou par mail sur la thématique de la banque,
Grâce à la qualité de laccueil téléphonique et de la pertinence des réponses, vous contribuerez de manière significative à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et prospects.

Il sagit dune découverte pour vous? Pas dinquiétude, une formation complète te sera dispensée à larrivée.


Le profil recherché

Vous devriez postuler si vous avez :

De formation BAC avec un cursus orienté vers le domaine bancaire, commercial et/ou administratif (BTS 1ère année ou BUT 2eme année), vous faites preuve dun réel sens de la satisfaction client. En lien permanent avec nos clients, vos capacités relationnelles, rédactionnelles, votre rigueur et un solide sens de lécoute vous seront essentiels à la réussite de vos missions.

Si vous avez le goût du challenge et un dynamisme reconnu, noubliez pas que cest votre personnalité qui fera la différence !

Ce serait encore mieux si vous aviez :
Vous avez une première expérience dans le monde bancaire
Vous maîtrisez les outils du Pack office

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !

Ce que nous pouvons vous apporter :
Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Notre volonté étant de faire de vous un professionnel de la fonction bancaire.
Un parcours sur mesure qui vous permettra de découvrir différents métiers de la banque : Gestionnaire Middle-Office H/F et Conseiller Clientèle H/F
Des équipes 100% impliquées, pleines doptimisme et dotées dun réel esprit déquipe !

Les avantages à nous rejoindre:

Site Brest
35h hebdomadaire
26ème jour de congé payé à partir dun an dancienneté
Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
Tickets restaurant ou Subvention au restaurant dentreprise au choix
Jusquà 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion
Forfait mobilités douces dun montant maximal de 800euros sous réserve des modalités dutilisation
Espaces bien-être

Processus de recrutement :

- Pré-qualification téléphonique
- Entretien RH
- 1 entretien opérationnel

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et légalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au coeur de nos préoccupations.


Lentreprise

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour simposer aujourdhui comme lun des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au coeur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de lassurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent :
#Lambition du mieux #Lénergie constructive #Ensemble tout simplement

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa sengage en faveur de linclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons lensemble des acteurs de lentreprise par le biais dune stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

Découvrez l’entreprise FORTUNEO


Vous devriez postuler si vous avez :



De formation BAC avec un cursus orienté vers le domaine bancaire, commercial et/ou administratif (BTS 1ère année ou BUT 2eme année), vous faites preuve dun réel sens de la satisfaction client. En lien permanent avec nos clients, vos capacités relationnelles, rédactionnelles, votre rigueur et un solide sens de lécoute vous seront essentiels à la réussite de vos missions.



Si vous avez le goût du challenge et un dynamisme reconnu, noubliez pas que cest votre personnalité qui fera la différence !



Ce serait encore mieux si vous aviez :

Vous avez une première expérience dans le monde bancaire

Vous maîtrisez les outils du Pack office



Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !



Ce que nous pouvons vous apporter :

Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Notre volonté étant de faire de vous un professionnel de la fonction bancaire.

Un parcours sur mesure qui vous permettra de découvrir différents métiers de la banque : Gestionnaire Middle-Office H/F et Conseiller Clientèle H/F

Des équipes 100% impliquées, pleines doptimisme et dotées dun réel esprit déquipe !



Les avantages à nous rejoindre:



Site Brest

35h hebdomadaire

26ème jour de congé payé à partir dun an dancienneté

Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps

Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport

Tickets restaurant ou Subvention au restaurant dentreprise au choix

Jusquà 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion

Forfait mobilités douces dun montant maximal de 800euros sous réserve des modalités dutilisation

Espaces bien-être



Processus de recrutement :



- Pré-qualification téléphonique

- Entretien RH

- 1 entretien opérationnel



Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et légalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au coeur de nos préoccupations.