ChezO2Janzé, nous pensons que le bien-être de nos salariés fait le bonheur de nos clients. Leader dans les services à la personne, notre force repose sur le professionnalisme de nos équipes et la proximité avec nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons notre futur(e)Assistant(e) d'Agence!
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'unepériode d'accompagnement et de formationsur le métier d’O2 avant de prendre pleinement les rênes de la gestion opérationnelle de l’agence.
Vos Missions : Le cœur de votre métier
Au quotidien, vous serez le véritable chef d'orchestre de l'agence, articulé autour de 3 grands piliers :
1. Pôle Exploitation & Relation Client
* Gestion des plannings :Optimiser l'activité des intervenants (binômes clients-salariés, feuilles de route, QR codes, clés, compteurs d'heures) dans le respect du droit du travail.
* Suivi des prestations :Assurer la mise en place, traiter les dysfonctionnements et gérer les alertes.
* Satisfaction & Fidélisation :Être le garant de la satisfaction clients et salariés (gestion des réclamations, ajustements d'horaires) et suivre les indicateurs de performance.
* Gestion administrative :Tenir à jour l'ensemble des données sur notre logiciel d'activité.
2. Pôle Ressources Humaines & Recrutement
* Sourcing & Sélection :Pré-recruter le personnel intervenant à domicile (entretiens collectifs, sourcing) via l'outilDIGITAL Recruiters.
* Partenariats :Identifier et développer les relations avec les acteurs locaux de l'emploi (institutions, forums, écoles).
3. Pôle Communication Digitale & Développement
* Réseaux Sociaux :Développer la visibilité de l'agence, animer nos pages locales et valoriser la marque employeur.
* Terrain :Développer ponctuellement le réseau de prescripteurs (tracting) et réaliser des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats adaptés.
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