Chargé d'accueil h/f

Missions

Au sein du Service des Guichets et de l’Accueil (SGA) le Chargé(e) d’accueil aura pour missions :

1. De réserver un accueil de qualité aux clients ou aux visiteurs et d’identifier leur demande,
2. D’accompagner ou d’orienter les clients vers le bon interlocuteur,
3. De gérer avec efficacité le flux clientèle, tout en surveillant l’accès et la circulation des personnes au sein
de la Banque,
4. De délivrer des moyens de paiements,
5. De réceptionner et de gérer les plis et colis,
6. De saisir des données sur le système d’information de la Banque,
7. D’assurer la réception des appels téléphoniques et de les transmettre aux services concernés en respectant les protocoles de la banque,
8. De veiller en permanence à son environnement de travail (propreté des locaux, et de son poste de travail, disposition des journaux et remplissage des plaquettes commerciales…).


Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Monaco

Ville

Monaco

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

LEA, ...

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

9. Une première expérience en banque serait appréciée,

Compétences recherchées

10. Excellente présentation, discrétion et courtoisie,
11. Excellent sens du relationnel et du service
12. Ecoute, esprit d’équipe, assiduité, ponctualité, confidentialité, capacité d’adaptation et de réactivité …
13. Bonne gestion des priorités et du stress,

Outils informatiques

14. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack office …),

Langues

Anglais et Italien courants