Description :
Vous serez amené à :Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logicielsRépondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmesEtablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.Assurer la mise à jour de certains logicielsDemander de l'aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaireChanger ou réparer les éléments défectueux si nécessaireConseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distanceProcéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalementRemplir un document de suivi d'intervention
Profil recherché :
Vous préparez un bac +2 ou une licence en informatique et êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage d'une durée 12 mois.Vous êtes un bon communiquant disposant d'une adaptabilité selon les interlocuteurs.Vous avez des connaissances sur :Windows 10/11Messagerie EmailLa maitrise Pack OfficeConnaissances sur les réseaux préférables
Experience: Expérience souhaitée
Secteur d'activité: Télécommunications filaires
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