Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. Partnaire Orléans tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée distribution de matériel pour les métiers du BTP, de l'industrie et du recyclage, un Chargé de missions SAV (H/F) poste à pourvoir en CDI.
Ce poste est a pouvoir dès que possible
Vous gérerez les garanties constructeurs et les contrats de service, en assurant conformité et rentabilité. Gestion des Garanties Constructeurs
Vous serez le point de contact clé pour les garanties :
Maîtriser les cahiers des charges et s'assurer de leur respect par les agences.
Compléter les dossiers incomplets et relancer les constructeurs pour les notes de crédit.
Suivre et rapporter les litiges (causes, résolution) à votre responsable.
Saisir les notes de crédit reçues.
Contrats de Service
En collaboration avec les équipes commerciales :
Chiffrer les contrats de service, garantir leur rentabilité, et obtenir la validation du Directeur Technique.
Analyser les contrats perdus pour proposer des améliorations.
Gestion Télématique Client
Gérer les inscriptions et accès aux logiciels télématiques constructeurs.
Assurer le suivi administratif (licences, refacturation) et transmettre les accès.
Suivre les renouvellements de licences.
Amélioration Continue & Suivi Technique
Analyser les retours clients et proposer des améliorations de processus.
Suivre les informations techniques constructeurs (campagnes de modification), coordonner leur exécution avec le SAV, et ouvrir les OT.
Respecter les normes QHSE et optimiser l'utilisation des ressources (éco-conduite, produits écologiques).
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