Qui sommes‑nous ?
La concession Renault/Dacia du Groupe Faurie, implantée à SARLAT, fait partie d’une aventure familiale qui débute en 1927 et qui ne cesse de grandir. Aujourd’hui, plus de 1 700 collaborateurs partagent la même ambition : devenir la référence automobile, poids lourd et agricole sur leurs territoires.
Le poste
Conseiller Service Après‑Vente Carrosserie (H/F)
En CDI, à temps plein (38 h par semaine, du lundi au vendredi), vous rejoindrez notre équipe dynamique d’atelier.
Vos missions
* Accueillir les clients, identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier.
* Planifier et gérer les rendez‑vous, en optimisant l’activité d’une équipe de carrossiers.
* Prendre en charge les véhicules : ouverture d’OR, pré‑diagnostic, contrôle visuel.
* Coordonner et suivre les interventions, en veillant au respect des délais.
* Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier.
* Informer les clients de l’avancement des travaux et gérer les imprévus avec réactivité.
* Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
* Établir la facturation et encaisser les paiements selon les procédures internes.
* Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi.
Profil recherché
* Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire en service après‑vente carrosserie.
* Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier).
* Excellente gestion de la relation client ; capacité à résoudre les conflits avec professionnalisme.
* Esprit d’équipe prononcé et sens du collectif.
* Rigueur, autonomie et réel sens commercial.
* Orientation satisfaction client à chaque étape du parcours atelier.
* Analyse fine et curiosité technique pour identifier et résoudre les problématiques.
* Permis B indispensable (déplacement, test et contrôle qualité des véhicules).
* Connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, constitue un atout majeur.
Conditions de travail & avantages
* Carte SWILE pour les titres‑restaurant.
* Possibilités de mobilité interne au sein du Groupe Faurie : évoluez, diversifiez vos compétences et bâtissez votre carrière.
* Prime de cooptation attractive pour chaque nouveau talent que vous recommandez.
* Accès à de nombreux avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO :
o Réductions sur les séjours et les billets de spectacles ou concerts.
o Activités sportives, aide à la scolarité, et bien d’autres surprises à découvrir.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant le Groupe Faurie, vous ne choisissez pas seulement un emploi : vous choisissez un environnement où l’entraide, l’ambition et la passion de l’automobile sont au cœur du quotidien. Vous bénéficierez d’un cadre stimulant, d’opportunités d’évolution et d’une équipe prête à vous accompagner dans votre réussite.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et écrivez la prochaine page de votre carrière avec nous !
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