Une entreprise de services située à Nantes recherche un professionnel pour assurer la qualité des interactions entre les collaborateurs et les clients. Les missions incluent la mise en place de processus de contrôle qualité, la réalisation d'audits réguliers des interactions, ainsi que l'animation et la dispensation de formations pour améliorer les performances des équipes. Ce rôle est essentiel pour développer des programmes de formation innovants et efficaces. #J-18808-Ljbffr
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