Technicien installatieur et sav h/f

Nous avons une conviction profonde : les gens qui font du sport vont mieux que ceux qui n'en font pas. Et nous, nous aimons que les gens aillent bien !
Mais faire du sport, et surtout faire faire du sport, ne s'improvise pas. C'est quelque chose qui s'apprend, s'accompagne et se transmet. Et c'est pour cela que nous existons !
Depuis 1996, nous aidons nos partenaires à devenir la meilleure version d'eux-mêmes et à transformer la vie d'un maximum de personnes tous les jours, grâce à une pratique motivante et régulière du fitness, pour finalement, construire une planète et des business plus en forme.
Nous avons 4 métiers :
· Produire et distribuer les contenus d'entrainements encadrés (en live et en digital) les plus inspirants, motivants, sécuritaires et efficaces.
· Amener nos partenaires 'pro' (et leurs clients) à leur plein potentiel, au travers de nos parcours de formation, accompagnement et outils
· Proposer les équipements et solutions technologiques les plus qualitatifs, motivants et efficaces pour optimiser l'expérience client
· Inspirer et fédérer au travers d'événementiels toujours plus motivant, pertinent, innovants et challengeant !
Nous accompagnons au quotidien prêt de 1 500 opérateurs fitness en France, 10 000 instructeurs et des centaines de milliers de pratiquants, en particulier au travers des activités de nos marques leaders exclusives : Les Mills, HBX, PLANET AQUA, TRX, MYZONE, BODYBIKE, STAGES etc
Prêts à nous rejoindre, à nous aider à relever ce merveilleux défi ?
Nous recherchons notre futur(e) Technicien installateur et SAV h/f.
Rattaché au Responsable Logistique, vous assurez le support technique, la bonne exécution du service après-vente pour notre activité équipement (cardio, musculation, sol technique, accessoires) et des installations.
Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité technique de nos installations et contribuez activement à l'amélioration de l'expérience client.
Vos principales missions s'articulent autour de :
SAV et interventions techniques :
* Diagnostiquer les pannes, résoudre les problèmes techniques à distance ou sur site
* Planifier et réaliser les interventions chez les clients (maintenance préventive et currative)
* Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi administratif des demandes SAV
* Participer aux installations et superviser les prestataires externes
Référent technique interne :
* Être le point de contact principal pour toutes les questions techniques en interne
* Documenter les procédures, fiches de maintenance et bonnes pratiques
* Etre présent sur certains événements
Relation fournisseur :
* Être l'interlocuteur technique des marques/fabricants pour toute question produit, demande de pièces, ou résolution de problèmes
* Participer à des formations fournisseurs (Principalement en anglais)
* Effectuer les remontées terrain auprès des partenaires pour améliorer les produits et services
Gestion des stocks de pièces-détachées :
* Suivre le stock de pièces détachées et anticiper les besoins
Langues :
* Anglais professionnel exigé
Déplacements :
* Déplacements réguliers au niveau national en fonction des installations et des interventions
Le profil que nous recherchons :
* Bonne connaissance en électromécanique, maintenance ou installation de matériel professionnel (idéalement fitness ou similaire)
* À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ticketing, Excel)
* Notions de lecture de plans ou notices techniques
* Capacité à prioriser et à bien communiquer avec les autres services
· Sens du service client, autonomie, rigueur et orientation solution
* Esprit d'équipe et proactivité dans la résolution de problèmes
* Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (SAV, technicien itinérant, installateur)
* Permis B obligatoire
* Formation technique (électrotechnique, maintenance, etc.) appréciée
Ce que nous vous apportons :
* Des avantages avec la carte Swile (tickets restaurant, chèque vacances, chèque Noel)
* 12 jours de congés supplémentaires
* Horaires flexibles
* Des équipes enthousiastes, créatives, engagées et solidaires
* Des locaux sympas à Aix-en-Provence, disposant de plusieurs salles de sport et d'un parking
* Des cours collectifs avec de vrais coachs et des gens motivés
* Deux rassemblements annuels avec tous les collaborateurs et la direction générale pour faire le point sur l'actualité de l'entreprise, donner la parole aux équipes pour présenter leur travail, mettre en lumière les talents internes, etc.
* Et plein d'autres temps forts que vous découvrirez sur place !
www.planetfitnessgroup.com
Type d'emploi : CDI
Avantages:
* Intéressement et partici