Assistant (h/f)

Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) H/F

35H/semaine - Travail en journée

Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour accompagner notre développement et garantir la satisfaction de nos clients.


Vos missions principales :

Support client et suivi technique :
- Assurer le premier niveau de traitement des réclamations clients ;
- Apporter un soutien technique de base aux clients et transmettre les cas complexes au responsable SAV ;
- Suivre les dossiers SAV en lien avec les équipes internes ;
- Participer à la mise à jour des documents et procédures qualité.

Support logistique et administratif :
- Gérer les entrées/sorties de pièces détachées en lien avec le stock ;
- Préparer les commandes de pièces pour les interventions ;
- Assurer la liaison avec le service achats pour les besoins en approvisionnement ;
- Contribuer à la bonne organisation du service SAV.



Profil recherché :

Formation Bac à Bac2 dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion ;
Première expérience dans un service client ou SAV
Sens du service, rigueur, organisation et esprit d'équipe ;
Aisance à l'oral comme à l'écrit ;
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).