Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier !
Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 600 collaborateurs au service du client.
Depuis notre création, en 1984, faciliter l’exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d’être. Nous avons à cœur que nos évolutions s’inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain ! Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.
Vous souhaitez relever ce challenge ?
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Support Applicatif pour renforcer son équipe DSI :
Votre mission :
Rattaché au responsable de domaine ERP, votre mission consiste à assister les utilisateurs et en particulier :
* Gérer les priorités et les relances : vous vous assurez de la réponse apportée aux utilisateurs ainsi que leur satisfaction.
* Traiter les demandes des utilisateurs (dysfonctionnement ou demande) afin d'apporter une réponse. Des capacités d'analyse sont indispensables pour dégrossir les sujets, les traiter ou bien ré-orienter la demande.
* Identifier les besoins de documentation et formaliser les procédures de résolution.
* Analyser les observations et remarques des utilisateurs et proposer des évolutions ou des améliorations associées.
Votre profil :
* Vous êtes familier avec le monde de l’entreprise et vous avez idéalement une expérience de support informatique sur un logiciel de gestion commerciale.
* Vous avez le sens du service, de la satisfaction client, du travail bien fait et de l'amélioration continue.
* Vous êtes à l'aise en expression orale et écrite. En particulier, vous n'avez pas peur rédiger une documentation ou formaliser un processus.
* Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d'apprendre.
* Idéalement, vous avez des bases de code ou de requêtage.
Ce que nous vous offrons :
* L'opportunité de participer à des projets innovants au sein d'une entreprise en pleine croissance.
* Un environnement de travail collaboratif et convivial.
* Un package global de rémunération composé d’un salaire fixe, de primes d’intéressement trimestrielles et d’une prime de participation annuelle.
* D’une mutuelle prise en chargé à 75%
* De titres restaurants, d’une indemnité kilométrique vélo et des avantages proposés par le CSE toute l’année !
Foussier s'engage à respecter l'égalité des chances. Cette offre est ouverte à tous les candidats, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi
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