Description:
Sous la responsabilité du Responsable IT, au sein de la DSI Safran Seats France, vous assurez le bon fonctionnement du matériel informatique et mettez à disposition des utilisateurs des outils performants et sécurisés, adaptés à leurs besoins.
Votre mission: Vous êtes un acteur clé du support informatique de proximité et contribuez à la fiabilité, à la sécurité et à l’évolution du Système d’Information.
Vos activités au quotidien:- Assurer le support aux utilisateurs et à leurs postes de travail : installation, maintenance et dépannage des outils et systèmes informatiques
- Surveiller la sécurité des accès aux données du Système d’Information (messagerie, intranet, internet…)
- Créer, modifier et supprimer les droits d’accès utilisateurs, et veiller au respect des consignes de sécurité informatique
- Gérer les droits utilisateurs dans les différents systèmes d’information
- Assurer le support des applications en coordination avec la DSI locale (SST) et la DSI Centrale
- Traiter les incidents quotidiens et escalader vers le N+1 ou N+2 en cas d’incident majeur
- Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues
- Assurer le back-up des collègues lorsque nécessaire (sauvegardes, restaurations, continuité de service)
- Finaliser et accompagner les migrations Windows 11 et Microsoft 365
Profil Attendu:
- Formation en informatique (Bac +2/3 ou équivalent)
- Première expérience réussie en support IT / helpdesk / informatique de proximité
- Connaissances des environnements Windows, Microsoft 365 et outils collaboratifs
- Sens du service, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Autonomie et capacité d’escalade appropriée en cas d’incident critique
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