Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International. Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise. BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers. Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.Poste et missions Au sein de la Direction Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Département Clientèle. Vous assurez la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients grands comptes et internationaux, en vous positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et en mettant en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les Chargés d'Affaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et optimisez la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuez à pérenniser les relations client. Pour cela, vous devez notamment : Contrôler et expertiser la facturation reçue Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation Veiller à la qualité de service Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place. Le poste est à pourvoir en CDD, de février à décembre 2026. Les de notre entreprise : BPCE Factor place l'humain au centre de son modèle de développement. Nous recherchons des profils variés et diversifiés pour renforcer nos équipes. Entreprise du Groupe BPCE, BPCE Factor soutient également l'économie sportive en accompagnant la Fédération Française de Triathlon. Télétravail, primes d'intéressement et de participation, titres restaurant… BPCE Factor c'est aussi un socle social avantageux et une attention particulière à l'évolution et au bien-être de ses talents. Vous n'avez pas d'expérience en Affacturage ? Pas de panique, nous prenons en charge votre formation à nos produits et outils, avec des collaborateurs dédiés. Néanmoins, quelques prérequis sont indispensables : formation supérieure en gestion / comptabilité / banque / finance Niveau d'anglais courant impératif analyse financière et analyse de risques Rigueur et proactivité capacités relationnelles développées, sens de l'écoute et sens politique maitrise des outils bureautiques sens de l'engagement et esprit d'équipe particulièrement développé Compétences rédactionnelles et relationnelles Posture orientée client.
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