Premier / première de réception en hôtellerie

À propos de nous

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de “l’hospitality” en Vendée aux Sables d’Olonne (85). Une Adresse incontournable et recherchée ! Intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d’Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu’à 150 convives, ainsi qu’un centre de Thalassothérapie et un univers Spa. Charme, raffinement et élégance à la française… véritable invitation au voyage à bord d’un paquebot des années 30.


Mission

Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons Un/une Premier de Réception en Hôtellerie – Contrat 39h semaine en CDI - Disponibilité immédiate.

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie haut de gamme et par l’art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l’élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant !

Véritable ambassadeur(drice), vous avez le sens du service, de l’élégance du détail. Vous offrez un accueil d’exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique.

Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d’un Rooftop bar–restaurant face à l’Océan...

Rattaché(e) au Chef/fe de la Réception vous l’accompagnerez dans les missions :

* Superviser l'ensemble des opérations de la réception et garantir un accueil client irréprochable
* Animer, former et motiver l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit, apprentis, stagiaires)
* Gérer les check-in/check-out avec rigueur et fluidité
* Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme
* Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients
* Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception
* Coordonner les relations entre la réception et les autres services (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction)
* Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client
* Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité


Profil

* Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que chef de réception ou assistant chef de réception
* Excellente présentation, sens aigu du service client et leadership avéré
* Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
* Maîtrise approfondie des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) + PackOffice (Excel et Word)
* Forte capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'initiative
* Aptitude à gérer le stress, résoudre les problèmes rapidement et motiver une équipe
* Discrétion, sens du détail et ponctualité


Nous Offrons

* Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l’Océan
* Un poste à responsabilité dans une structure à taille humaine
* 39 heures semaine sur 5 jours (dont week-end) et 2 jours de repos par semaine
* Rémunération sur 12 mois + avantages nourriture
* Prime de fin d’année sous condition d’ancienneté
* Mutuelle santé et prévoyance
* Participation aux bénéfices de l’entreprise, PEE et un CSE
* S’ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d’évolution au sein de ses différentes filiales


Comment postuler

Envie de nous rejoindre ? Postulez en nous adressant votre dossier de candidature: CV et Lettre de motivation.

Référence de l'offre : zrrkai5y2q

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes: https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw.

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